XX市民中心物业管理专业技术方案.DOCVIP

目 录 　 1 公司综合阐述 1 1.1 企业理念 1 1.2 管理模式 4 1.3 管理框架 6 1.4 管理规模 6 1.5 管理的主要物业 7 1.6 项目剪影 8 物业概况及合作意图 13 物业概况 13 合作意图 13 合作前提 13 3 管理设想 14 管理目标 14 服务理念 15 3.3 保证体系 15 3.4 指标承诺 15 3.5 对策措施 16 4 管理内容及服务标准 17 4.1 业户服务 17 4.2 礼仪服务 22 4.3 设备管理 27 4.4 保安服务 61 4.5 保洁服务 65 4.6 绿化服务 72 4.7 应急预案 82 4.8 支持文件 93 5 浦东新区市民中心管理处人员配置 94 5.1 人员架构 94 5.2 人员配备 94 5.3 主要人员简历 95 物业概况及合作意图 物业概况 “浦东新区市民中心”坐落于浦东新区合欢路2号,占地面积7583平方米，总建筑面积17680平方米，由一幢三层办事大厅和一幢五层办公楼及一层地下室组成，地下室设有主楼泵房和一个多功能厅。西侧入口处旁有地面机动车停车位10个和非机动车停车位40个。办事大厅与合欢路之间还设有一个面积近200平方米下沉式广场，室外绿地面积750平方米。 　　 合作意图 “一流的物业需要一流的管理，一流的管理需要一流的机制”这样才能使物业保值、增值，