排除CADJava安全警告故障.PDFVIP

排除CAD Java安全警告故障 Contents Introduction 背景信息 问题 条件 解决方案 安全警告 在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本 UCCX版本9.0(2)SU1 UCCX版本10.0(1) 代理程序电子邮件记录 Introduction 本文描述如何排除Java安全警告故障在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco代理桌 面(CAD)代理程序电子邮件，以及在Cisco Agent Desktop浏览器版本(CAD-BE)。 背景信息 UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE依靠Java (和Java程序)为了作用。 在Java安全规则和体系结构上的变化在一些UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE版本支持的 JAVA版本制造用户可见的安全警告或造成功能不正确地或不作用。 问题 当您运行代理程序电子邮件或CAD-BE在浏览器时，您收到看起来与此相似的一个新的安全警告：   当您点击更多信息…链路时，此消息出现： 如果选择块选项，应用程序不适当地运行(或应用程序的一个完全故障发生)，并且整个浏览器也许 查寻。即使您选择不阻拦，并且选项， Java不限制操作，并且也许导致运行时问题。 条件 最新的Java版本对待Javascript对附属程序通信作为未签名的代码。这造成CAD有混合签字的/未签 名的Java程序，创建一个安全警告要求您选择块或疏导选项。这影响有Javascript对附属程序通信 的所有签字的Java程序。 这些Java版本有上述更改： Java版本1.7.0，更新21及以后 Java版本1.6.0，更新45及以后 Note:CAD使用一个Java运行时的环境(JRE)代理程序电子邮件、Cisco Supervisor Desktop (CSD)和CAD-BE。 解决方案 此部分描述在前面的部分描述的问题的可能的解决方法。 安全警告 此部分描述如何排除每个UCCX版本的安全上推警告故障。 在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本 在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本只支持Java版本至版本1.6.0，更新31，如此当前运行受影响的 Java版本使用一个不支持的JAVA版本的安装。 为了解决方法此问题，您能完全地卸载从机器的Java。当您记录到CAD、CSD或者CAD-BE，然后 将安装正确的JAVA版本。在安装后支持的Java版本，安全上推警告不应该出现。 Note:如果机器直接地更新对最新的Java版本(没有Java请卸载)，上推问题也许仍然出现，并 且代理程序电子邮件也许不作用按照计划。 UCCX版本9.0(2)SU1 UCCX版本9.0(2)SU1支持Java版本1.6.0，更新45并且包含Cisco Bug ID的CSCug80029修正。 安全上推警告不应该出现，假设PC运行Java版本1.6.0，更新45，并且代理程序电子邮件应该通常 作用。 UCCX版本10.0(1) UCCX版本10.0(1)支持Java版本1.7.0，更新45。最近，更新51发布了Java版本1.7.0。那时， Oracle增加安全基准更新51，留给更新45分类如不安全。如果运作UCCX版本10.0(1)和Java版本 1.7.0，更新45，安全上推警告发表，当您记录到代理程序电子邮件。 为了解决方法此问题，您必须降低安全滑子到在浏览器内的媒体并且点击不阻拦，每次您收到消息 ，以便代理程序电子邮件适当地运作。您能也升级到Java版本1.7.0，更新51为了解决此问题。在 Oracle Bug ID JDK-8027405描述，在更新51包括的修正，应该防止此问题将来出现时间。 提示 ：参考Cisco Bug ID CSCum69044其他信息。 代理程序电子邮件记录 在Java版本1.7.0以后，更新45是集成到UCCX版本10.0的CAD，在Cisco Bug ID描述的问题 CSCum00334被找到由于在JRE上的变化从Oracle。这创建了代理程序电子邮件客户端记录的一个 问题(EEMUi*.log)默认情况下被禁用。 这是问题的汇总： 在版本7u21中， JRE要求使用委托库 明显属性为了防止安全上推警告的出现时间。内部CA