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员工幸福感与企业管理 摘要：如何让企业员工感受职业幸福感、如何让员工在职业生涯中有良性、健康的发展，越来越成为企业管理人员共同关注的问题。人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，在企业工作是否能获得职业幸福也成为个人是否愿意长期为企业服务的重要因素。 关键词：幸福感；职业幸福感；期望值；需求价值 中图分类号： F272.92 文献标识码： A 文章编号： 1001-828X （ 2011） 11-0023-02 一个企业的主体构成是人，如何能够做到人尽其才，是用人的关键，而工作幸福感又正是决定了人尽其才的一个非常重要的衡量指标。在现代企业的管理中，员工的工作幸福感正逐步成为管理的核心和基础。随着社会有关于幸福感的热论和调研如火如荼之际，对于企业的管理人员，更应把如 何调动及提升员工的职业幸福感作为 21 世纪人力资源科学管理的核心问题之一。 一、企业员工幸福感现状 人从出生到死亡，在其一生里面为了生存而进行着持续的生活、学习、工作等行为。 人们在工作过程中追求工资，是为了生活更稳定而富 裕。生活富裕，是为了生活更幸福。传统的观念，增加人们 的财富是提高人们幸福水平的最有效手段。但是在长期的企 业人力资源以及企业管理等研究中发现，财富及物质的获取 仅仅是能带来幸福感的其中因素之一，事实上，个体精神层 面上的满足才是达致幸福感满足的最终因素。 1.主观因素 (1)性别 根据调查研究，女性的幸福感水平要低于男性。梅锦荣 (1999) 使用生命满足指标对 554 名 70 岁以上老人进行研究发 现，女性高龄老人生活满意度低于男性， 抑郁倾向高于男性。 辛自强 (2001) 对 300 名成年人进行研究发现，男性正向情感 高于女性。女性在传统观念上，一直都是一种弱者、感性重 于理性的姿态出现，所以她们对于人生的负面情绪要较高， 心理的抗压能力和挫折承受能力等都相对低，较容易产生抑 郁、焦虑、烦躁等负面情绪。因此，性别上的差异对幸福感 的体会也会有不同。 (2)生活态度 一个乐观开朗、积极外向的人容易得到幸福感。生活中 有许多积极的、好的方面，但许多人却忽略了它们， “快乐 过一天，不快乐也过一天，为什么我们不选择快乐地过？” 带着阳光、向上、开朗的生活态度，更能体会正面的情绪所 带来的愉悦心情。肯定自我，多发现生活美好的一面，这都 是一种非常积极的人生态度。相反，如果采取消极、抱怨、 抵触、计较等的心态对待生活，那么幸福感则离你更远了。 2.客观因素 我们可以归结为几个方面，包括家庭、婚姻、健康、文化、宗教、经济环境、社会体制等因素。举例，如本人从事教育行业，从对青少年的接触中发现，他们的家庭环境对与他们本身的幸福感存在很大相关。家庭的稳定、成员间的相互关怀、没有明显的家庭矛盾对青少年幸福感有着积极的影响。相反，家庭成员间缺乏关爱、缺乏和谐的家庭气氛，这对青少年的心理会产生许多负面的情绪，他们否定自我、否定他人、甚至否定社会，随之而来的就是走向极端。 而在成人的社会里面，随着经济的发展，换之而来的是社会竞争加剧、物价上涨、工作强度和工作压力持续增大、人际关系紧张等，但是在某种程度上，很多消极负面的心理情绪却又缺乏正确有效的宣泄方式和途径，长久压抑，就会造成价值取向以及人生态度的扭曲或变异，所谓的幸福感更是无从提起。所以，幸福感的获取在客观因素方面包含各种综合条件，引用苏州荣格心理咨询中心高级督导王国荣的话：“幸福感是一种长久的、内在的、坚定的心理状态，并非短暂的情绪体验。 ” 二、人力资源的员工幸福感经营 组织行为学家、社会学家和企业管理学家都认为，提高企业员工的工作幸福感，可以提高他们的工作积极性，进而提高他们的工作绩效。研究发现，幸福的员工是生产效率较高的员工，具有高度幸福感的员工更愿意为企业做出更大的贡献；而那些缺乏幸福感的员工，当他们认为可能到其他组 织工作的时候， 或者遇到挫折的时候， 更容易采取离职行为。如果说要让企业的员工获得足够的幸福感，让企业的人力资 源得到科学合理的发挥，那么作为管理人员需要进行严谨、客观、持续的管理计划与实施。 引用马斯洛“需求五层次”的理论，它们从底层至高层的排列分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。当员工的生活需求问题解决了之后，接着就是各个精神层面上的追求。物质以及收入的高低不是影响员工幸福感的唯一因素，非物质层面的满足才是更深入、重要的原因。企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。本人在从事企业管理的经历中发现，要真正做到提升员工的职业幸福感，那么可以在以下方面着手： 1.营造健康、欢愉、和谐的职场氛围 人生持续时间最长、投入最美好精力和生命的过程都在 工作阶段，在与不少职场不同层面的人士接触和交流的过程 中发现，