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五、总结的基本原则(续) 2.总结要实事求是。 这就是从实际出发,有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。写总结要防止几种情况。 一种是因领导让写,不得不写,写几行敷衍过去,这不是严肃的态度; 二是把总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会,在总结里将小事说成大事,甚至捏造事实,弄虚作假; 三是出于所谓的“谦虚”,该写的不写,或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。 3.条理要清楚。 总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去, 即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体,详略适宜。 材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的, 写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之 分,该详的要详,该略的要略。 五、总结的基本原则(续) 五、总结的基本原则(续) 中心突出、重点明确; 阐述透彻、逻辑性强; 符合事实、数据说话; 眼光长远、自我出发。 六、撰写工作总结的内容 观点 准备 起草工作总结虽然不象搞文学创作,需要投入大量的个人感情,但在整个起草过程中,特别是在起草前的准备工作中,要始终对团队和事业充满信心的良好的心理状态下研究资料,确定观点,运用语言,结构框架,力求到位。 资料准备 心理 准备 一是本人负责工作的现实情况资料,工作记录 二是单位文件和领导讲话。 三是理论文章资料。 首先,由于工作总结是工作的综合反映,所以清楚地了解作为单位代表的领导的意见是十分重要的。 其次,在正确领会领导意图,力求抓住整个工作的核心,抓住整个工作关键,抓住整个工作的重点和亮点,只有找到了这些“核心”、“关键”和“点”,我们才能从根本上把握一个时期或某一方面的工作,才能在工作总结中形成正确集中的观点。 六、撰写工作总结的内容 如何进行资料整理 * 归类整理 筛选 提升 做法 结果 原理 六、撰写工作总结的内容 1.概述和叙述 有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.主要工作内容与存在问题(成绩和缺点) 这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中,要明确工作职责,目标完成状况,达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例,应该包括一下要点: 分析存在的问题,找出原因与解决方案。 为什么要做? 确定项目的范围与目标。 做到什么程度? 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做? 工作分解:工作内容、层次、顺序。 做什么?如何做? 项目计划与进度控制,防范风险。 何时做?如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何? 控制项目预算。 花多少钱在做? 工作成果、文档。 做了什么? 评价、审批 通过。 做的结果满意否? 下一步工作? 还要做什么? 六、撰写工作总结的内容 六、工作总结的内容(续) 3.经验和教训 做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 4.改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。 七、对于工作总结的几点建议 1.简洁明了。在工作总结开头时,不要写过多的感慨,也就是与工作无关的“大话”,因为领导根本也没时间看,如果过长,领导会觉得你太形式化,不直接。 2.先写大纲。然后再把大纲中所涉及的事件加进去,然后再细致地进行加工,最后再进行文字的润色。 3.实事求是。不要将工作总结写成岗位职责,换句话说,就是要写出你都做了哪些工作,要将成绩先列出来,针对比较值得一提的工作难点克服过程,可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。不要超越自己的职责范围和权限,而去总结评价其他人的工作成绩或失误,虽然有可能涉及到其他部门的配合。 4.平时记录。如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善,那你年底要省事多了,最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时,一定要注意用“比去年同期了……”“比去年节约了成本*%,不要忘记付上这个数字是如何算得的。 5、关注业绩。在写年终总结之前,理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情,但年终总结却不能写成一年的流水账。“流
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