房地产市场信息管理.doc

市场信息管理 （一）、市场调查制度 及时了解市场动态、竞争对手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司及时制定、调整相关策略，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。 本制度所称市场调查是指我部门自行组织的调查，调查人员为销售部的全体成员， 并由专人管理。 市场调查应连续进行，每月成果作阶段性汇总，并在每季度集中安排一次全面调查并向公司汇报成果。 市场调查的内容： 整个市场：不同层次、区域的重点楼盘的定位、价格、开发量、销售情况、特点； 竞争对手：楼盘地点、特色、价格、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、广告及推广情况、工程进度等； 消费者市场：客户的职业、职务、区域分布、购买意向、关注重点； 专题调查：购买能力、购买心理、客户情况； 市场调查的方法、途径 由部门统一安排，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于2次，不得少于8个楼盘，调查记录次日前必须提交给销售主管。 由部门安排专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并及时填写媒体信息表，见附 件九。 每次房展会均由部门安排专人前往参加或观摩，并写总结材料。 各业务人员市调结束后应及时将资料汇总、交流。 市调资料专人维护，部门人员可调阅、学习。 市调资料一律不得外传，未经管理人员同意，不得擅自考贝。 附件22： 个 案 调 查 表 调查方式：□电话 □现场 □网络 填表时间： 年 月 日 楼盘名称 销售电话 调查级别 一般性调查 竞争对手 专题调查 发展商 公司性质 销售方式 □代销 □自销 楼盘地址 小区情况 总占地面积 分期建设 一期面积 开盘、交付时间 总建筑面积 二期面积 开盘、交付时间 绿化率 三期面积 1 1 开盘、交付时间 交通情况 □方便 □不便 学区情况 □好 □一般 □差 周边环境 □好 □一般□差 小区配套 □会所 □超市 □ 幼儿园 □ 智能化系统 □ 泳池 □球场 □健身馆 □ 广场 车位保有率 车位租/售价格 物管费用 设计单位 景观设计单位 建设单位 物业管理单位 产品状况 别墅 高层 小高层 多层 价格构成分析 起/均价 一房一价 有规律定价 层差价 朝向差价 其它 折扣率 主力面积 主力总价 第X期 交付标准 外装修 综合评价 填表须知：1.每次市调完须及时、准确填写。 2.在市调第二日前须上交。 3.对竞争对手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：售楼处装修、销售接待、服务质量、销售材料及其它特色内容。 （二）、客户信息管理制度： 途径： 通过居民购房意向调查表等形式调查表； “***地产俱乐部—***会”会员信息； 公司业主信息； 来访客户接待、电话接听信息； 网络相关信息； 其他信息等。 主要分析要点 购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构等分析； 市场供求关系分析； 客户对项目的建议和意见分析； 汇总提交分析报告，由市场调研负责人实施。