建立有效的绩效管理方法体系.pptVIP

* * 课程总结——屋顶理论 * * 我们的愿景 绩效管理的三个阶段： 外炼筋骨皮 从表面文章深入到业务层面，使绩效管理工具真正成为实用、简易的日常管理工具。使管理人员习惯、喜欢至离不开。 绩效管理完全成为企业管理人员的日常工作和工具。 * * 前面讲的是否都明白了？ 世界上没有万能的工具可以解决任何问题 任何解决问题的办法必须是最符合你所遇到的情况 * * Thank you! * * * * * * * * 与员工进行绩效计划讨论 讨论的好处： ◆避免进行业绩评估时员工不知所措 ◆消除对有关评估程序的误解 ◆提出有效的意见，以改善工作情况和程序 ◆鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题 ◆使部门变得充满干劲和自信 * * 一个符合目标制定过程的例子 日常接待服务 本季度读者投投诉率不得多于一次；营业主任检查服务不合格次数不得多于３次；暗查不合格次数不得高于３次；营业主任对员工服务打分平均数高于７分。 按操作手册规定的内容提供服务。看两本有关服务方面的书。参加服务方面的培训，增强服务能力。 由营业主任每天检查服务的实际情况，并进行打分 进行绩效计划讨论，就以上内容达成共识 * * 一个符合目标制定过程的例子 做好货源管理 各部组销售排行榜前100名任意抽取30种，断销率不超过10% 畅销书漏摆率不超过10% 每周两次通销售查询程序，查询各部组销售前100的库存情况，统计断销