支行公司业务部述职报告.docxVIP

　　2014年，支行公司业务部在行领导下，预计实现了全年公司收入700万元，仅此一年，市行为更好地服务于客户，新增了票据贴现和国际业务，在产品种类上加强了与客户的合作。 　　虽然我部成立时间不到半年，但作为支行的重点部门，在工作上听从支行领导的安排，在业务上配合各网点的工作有序开展。 　　2014年业务发展良好，均完成市行下达的各项任务指标，截至12月26日公司余额达35049万元，比2010年增长1113，票据累计完成10530万元，预计实现收入568万元，国际业务新增开户5户。 　　2014年，全行工作以管理为重点，效益为中心，服务为宗旨的工作方针，开拓进取，搞活经营，完成了各项工作任务。 　　我是区支行公司业务部经理，分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。 　　在过去的半年中，我的每一项工作任务能够顺利地完成，都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任，为了更好的接受大家的帮助和监督，在这里，我把一年来的工作成绩以及存在问题，向大家汇报一、业务发展情况一推广业务我们业务部门为了加强与客户的沟通，使客户了解我行的行情，推出的新产品，我部的工作人员不怕苦不怕累，有时为了让客户了解我行的新产品，常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间，我部的工作人员利用自己的休息时间来工作，却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料，常常是不辞辛苦，挤公交或是步行，按时把资料送到。 　　碰到有素质的客户还好，如果碰到客户有不顺心的事，把我们拒之门外也是常有的事。 　　即使在做业务时，会碰到各种各样的困难，但我们从不觉得委屈，因为当看到客户对我们支行赞誉有嘉的时候，我们觉得虽苦犹甜。 　　二工作理念因为我部的工作是客户经理专职一对一服务，因此在工作中把以客户为中心的理念贯穿于工作的始终。 　　基础牢固，稳如泰山；基础不牢，地动山摇。 　　客户给我们创造了市场，客户给我们创造了价值，客户就是我们的效益和业务发展之源。 　　我部每个岗位的员工都能严格要求自己，严格规范、严格标准、严格执行规章制度，在业务的操作中对风险能有效遏制。 　　在过去的半年里，在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体工作人员了解了资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，有效提高我行的风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强了风险管理和内控建设。 　　更新服务意识。 　　银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。 　　我们服务意识与以前很大程度有所转变。 　　当前市场竞争激烈，我们突破了原有局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户，通过有效的市场营销促进了我部业务的发展。 　　特别是准客户定位，牢固树立了优质为客户服务的意识，因为20的优质客户将会给我们带来80的经营利润。 　　三构建金融合规制度体系我行在2014年新增了新增了票据贴现和国际业务，为我们构建金融合规制度体系，提供了丰富的内容，为此，在过去的半年时间里，我部依据我行的产品特点，建立了相应的体系。 　　建立健全各项制度。 　　对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展情况的制度，及时制订。 　　认真执行各项制度。 　　柜员从己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。 　　网点负责人按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查。 　　触犯制度严惩不怠。 　　在我部员工中灌输制度的重要性，对有章不循的员工，其调离原岗位，并严肃处理。 　　推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。 　　四公关工作为支行赢得信誉公司业务是邮储银行的业务之一，问世一年来，已经被客户所了解，具体的工作就是要求客户经理走出去，深入市场，积极宣传，主动营销。 　　在对外营销中，我对各支行的属地市场进行分片走访，与客户逐一沟通，宣传业务，了解客户的业务需求。 　　同时，给自己制定了一个走访客户工作表。 　　将每天走访客户时收集到的信息进行梳理和研究，并利用休息时间对访过的客户再进行电话沟通。 　　这样客户印象深刻，有利于以后接触。 　　通过走访，由于其他商业银行公司业务开办较早，有一定的余额规模，这些商业银行对一部分余额在百十万元的公司客户疏于维护，将他们归为低端客户，而这部分客户对于新开办的公司业务的邮储银行来