长城国际员工行为规范 培训讲述说明.pptVIP

[蹲姿] 在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。 说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着，臀部向下。 蹲 姿 “走如风”：即走起路来要象风一样轻盈。 走姿要领：上体正直，不低头，眼平视，面带微笑，两臂自然 前后摆动，肩部放松，女子走一字步，男子行走时 脚跟走两条线，但两线尽可能靠近。 注意： （1）尽量靠右行，不走中间。 （2）与上级、同事、宾客相遇时，要主动打招呼问好。行礼 的姿势要注意，要暂停或放慢步伐，面露微笑，轻轻点 头，态度恭敬。 （3）与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行， 不能自己抢先而行。 走 姿 表情 表情是人的面部动态所流露的情感，在酒店工作中我们要求每位员工时刻保持微笑。 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的而要改变它，却需付出很长时间的努力。 你 看 到 了 什 么 ? Smiling Face 微笑 最好的化妆是微笑， 这种化妆只消一秒钟即可生效 笑容并非只是面对客人,她应无处不在。 而你们 - “后勤”部门的笑容能带给别人更多的惊喜 眼神 眼神面部表