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医院信息网络故障应急方案的制定与实施 中华医院管理杂志2004年l0月第20卷第l0期ChinJHosoAdmin,Oct2004,Vol20,No.10 关闭数据库.重新打开《人才综合信息管理系统》进 行全面测试,并进一步完善程序设计. (十三)建立计算机局域网络,共享数据库. (十四)制作可执行程序和可发布光盘以推广. 四,系统的功能 (一)组织存储人才信息数据,达到人才信息数 据管理的统一性和完整性. (二)录入,编辑数据,及时补充,更改数据. (三)完成工作中所需的各种查询检索,统计汇 总,名册,报表和表格的上报. (四)及时对数据库进行维护,扩展和升级. 五,应用效果 (一)系统设置的各种查询检索,名册,档案表 格,报表和统计模板,满足了工作中的日常需求. (二)增加信息的利用率,增强了数据处理的准 确性,达到规范化和标准化,极大地提高了办公自动 化程度. (三)本系统是根据人才档案管理工作的实际 ? 639? 需要而研制的,其设计合理,功能丰富,实用经济,灵 活多变. (四)系统性能稳定,运行速度快,数据处理可 靠,界面友好,操作简便快捷,易于维护和扩展. 参考文献 lCelesteRobinsonAlanSimpson.Access2002从入门到精通.北京:电子 工业出版社,2002.1-712. 2马威,主编.中文版Access2003实用培训教程.北京:清华大学出 版社,2003.21—275. 3陈萍.保险公司如何利用Access编制财务报表.保险科技,2000, 5:43-45. 4卢慧铭,李诚.《研究生图文信息管理系统》的设计.军医进修学院 ,2001,22:150-152. 5杜庆锋,刘晓力,赵智涛,等.尝试用Access2000建立慢性骨髓性 白血病数据库.中国医学教育技术,2002,16:98—100. 6庄晓琼.应用MicrosoftAcce~建立编辑信息数据库.佛山科学技 术学院(自然科学版),2000,l8:30-33. 7董军,王晓钟,高筠,等.医院信息系统质量保证研究概述.中华医 院管理杂志,2001,17:ll—l4. (收稿日期:2004-07—09) 医院信息网络故障应急方案的制定与实施 张殿勇夏宏斌王炯 随着医院信息化建设的逐步深入和完善,信息 网络安全故障将会给医院的医疗工作造成冲击.信 息安全引起了医院工作者,乃至社会的普遍关注J. 我院加大了信息网络安全的投入,特别是在信息网 络安全突发事件情况下的应急处置方面积累了一些 经验,并于2003年底顺利通过上海市医院信息安全 测评. 一 ,应急方案的制定 (一)组织领导:成立信息网络安全故障应急指 挥协调组,由主要业务领导,业务机关参谋和相应职 能部门的领导组成.其主要职责是负责医院信息系 统的安全领导,负责制定系统安全规章制度,检查督 促安全责任制和各项安全措施的落实情况,制定网 络故障应急预案并指挥演练.同时成立安全技术保 障组,由网络技术骨干和专业工程人员组成.其主 要职责是负责信息系统安全的日常保障,网络风险 评估,安全技术保障预案制定并定期演练,及时总结 和汇报医院网络安全状况和整改意见,负责网络安 全技术培训. (二)界定应急预案的应用范畴:根据网络故障 发生影响的业务范围,持续的时间,划分故障的等 作者单位:200003上海,第二军医大学附属长征医院 级.极端的情况是网络完全瘫痪,前台的业务工作 完全不能通过计算机网络实施.按照业务部门受影 响的程度,以下部门的业务为重点保障对象:急诊挂 号,收费,门诊挂号收费,药材窗口,住院登记,结帐, 护士工作站,医生工作站.根据卫生部门的要求,应 急方案应在网络发生故障15分钟内不能恢复的情 况下立即启动. (三)建立网络故障应急预警系统:业务部门发 现网络故障在第一时间向网络值班人员和本部门领 导汇报,由网络技术人员迅速排查原因.若预计在 15分钟内不能排除时,应立即向应急指挥协调组汇 报,下达应急预案的启动命令;同时向上海市卫生 局,市医保中心汇报. (四)制定相关部门的业务应急流程:包括应急 指挥协调组,技术保障组,业务部门和后勤部门在应 急状态下的业务组织细则和操作规程,在接到指令 后应迅速展开应急预案. 二,组织实施 我医院曾经在2003年5月和10月分别进行了 应急预案的演练.实践证明应急预案在网络故障突 发事件中能够发挥重要作用,具有一定的可操作性. (一)应急预案的启动:2003年某日下午3时, 门诊,急诊挂号室和收费部门同时报告网络运行出 ? 640?中华医院管理杂志2004年1O月第20卷第1O期ChinJHospAdmin,Oct2004,Vol20,№.1O 现故障.技术组接到报告后检查网络,发现中心交 换机瘫痪,立即组织抢修,并向指挥协调组汇报,