美容院管理制度大全.docxVIP

美容院管理制度大全 管理制度 ( 一 ) 一。新员工章程 : 1。 详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。 。 通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者， 2 给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。 3。 试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院 给予解聘。 二。人事章程 : 1。 员工调职，任免职由院人事部负责 ( 决定 ) 。 2。 员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。 3。 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店 长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还 本院，经查对办理离职手续 ( 主动辞职技能培训费一律不退 ) 。 4。 凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工 : 年龄未满 18 岁 ; 曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者 曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者 ; 因藏私受处罚有案底者 ; 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者 ; 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。 5。 按本院规定美容师分七种级别 ( 美容助理、初级、中级、高级、资深美容 师、助理店长及店长 ) ，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经 严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院负责人或管理中心授权人监考，并 颁发由“雅威国际”技能等级证书 ( 价值 200 元) 6。 若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升 30%。 7。 根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升 店长的机会与店长同时参每季的考核。 三、工作守则 : 上班时间 :9:00-21:00 或 12:00-22:30 1、 人员上班必须提前 15 分钟上岗，保持最佳仪容仪表 ; 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋 ; 换工服 ; 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。 2、 服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑， 大声呼喊、喧哗。 3、 服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪 影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客 投诉，按本院规定进行处罚。 4、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原 处，随时保持工作场所的整洁。 5、 凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻 击。 6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话 ( 如有急事 ) ，应先向店 长申请不能超过 3 分钟 ; 工作时不得传呼美容师接听私人电话 ; 所有工作人员会见来 访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作。 7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。 8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过 3 天作自动辞职处 理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。 9、 服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳 的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。 10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清 洁，即使补妆。 11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。 12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出 席，午会每周 2-3 次 13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。 14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。 15、评估表 : 员工由店长评估，店长由经理评估。 16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每 人平均扣罚。 17、店长使用期 3 个月。 管理制度 ( 二 ) 制定、修改制度 一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有 60%以上的人通过后方可实施。 二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工 60%以上 的人通过后方可实施。 学习、培训、考核、晋升制度 一、凡被“雅威国际‘美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。 二、职工考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是 : “顾客至上，服务第一”。 三、职工工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。 四、经过考核之后，成绩显着方可在原来的工作岗位上逐级申请。经考核合格方可晋升。 五、如有员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升 9 晋升员工必须在原岗位工作满一个月后方可晋升 ) 。 技术研讨制度 一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高