2017银行用户体验大调研报告.pdf

银行业用户体验大调研报告 [文档标题] | yi nuo 银行用户体验大调研报告 目录 一 银行用户体验大调研项目介绍 3 前言 3 研究目的 4 研究规划 5 二 数字化金融下的用户面貌与期望 6 存：用户的理财诉求不仅仅是收益 6 理财观念整体偏向保守，稳健保本是主流 6 攒钱难，理财更难 7 收益与风险是理财避不开的矛盾 9 理财也要灵活与简便，随时为消费准备 10 花 ：手机支付协力信用卡，用户拥抱无现金时代 14