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《会展概论》课程作业：展会营销调查报告 PAGE 2 关于励展博览集团营销策略的调查报告 摘要：随着时代的发展，营销在会展业中发挥着越来越重要的作用。励展博览集团作为全球知名会展公司，以其高品质、专业化、国际化深受顾客青睐，在全球会展业上具有举足轻重的地位。由于其在营销上的成功，笔者选择其作为案例进行分析。本文运用4C理论分析励展博览集团大中华区的营销策略，通过从顾客、成本、便利、沟通这四个维度详细的分条阐述了励展博览集团大中华区的营销策略，最后笔者在肯定励展营销策略的基础上总结了励展在营销上的创意之处和不足之处，并提出了相应对策。 前言 励展博览集团(励展)隶属于励德爱思唯尔集团，是世界领先的展览及会议活动主办机构，在36个国家拥有460个展会。2010年，励展举办的各类活动汇聚了来自世界各地的逾700万活跃参与者，达成了上百亿美元的成交额。如今，励展通过34个人员齐备的办事机构在跨越美洲、欧洲、中东和亚太地区举办展会活动。励展主办的展览、研讨会、论坛和会议超过460个，服务于44个行业，涵盖：航天与航空、汽车、美容与化妆品、广播、建筑与施工、电子、能源、石油天然气、工程与制造、餐饮与酒店、礼品、医疗保健、室内设计、信息技术与通讯、珠宝、生命科学与制药、机械、市场营销、商业服务与培训、医疗教育、印刷与视觉传达、安全、体育与娱乐、旅游。励展与专业机构、贸易协会及政府部门紧密合作，保障每一个活动都能关联和针对行业所需。由此，励展主办的众多展会活动在各自的领域内均处市场领导地位。 励展博览集团大中华区在中国经历了二十余年的迅速发展，今已成为国内首屈一指的展览及会议主办机构，旗下拥有六家杰出的成员公司：励展中国公司、HYPERLINK /About-Us/Reed-Sinopharm/国药励展展览有限责任公司、HYPERLINK /About-Us/Reed-Huabo/励展华博展览(深圳)有限公司、HYPERLINK /About-Us/Reed-Huaqun/北京励展华群展览有限公司、HYPERLINK /About-Us/Reed-Huayin/上海励华国际展览有限公司和北京励展光合展览有限公司。2010年，励展博览集团大中华区举办的展会和会议将逾2.8万名供应商、近60万名观众以及2万余名参会代表汇聚在一起进行面对面的业务交流和洽谈。 二、励展营销策略分析 1990年，美国学者HYPERLINK /wiki/2N%22%1E%3CH%11%140=%3CH5c罗伯特·劳特朋（HYPERLINK /wiki/Robert_LauterbornRobert Lauterborn）教授提出了与HYPERLINK /wiki/$%1B=%23C%1A%3Fj传统营销的HYPERLINK /wiki/4P4P相对应的4Cs营销理论。4Ps营销组合向4Cs营销组合的转变，具体表现为HYPERLINK /wiki/%22j6产品(Production)向HYPERLINK /wiki/);/=顾客(Consumer)转变，HYPERLINK /wiki/,K(a价格(Price)向HYPERLINK /wiki/%239!.成本(Cost)转变，HYPERLINK /wiki/F%3Fj7n%250分销渠道(Place)向方便(Convenience)转变，HYPERLINK /wiki/$I%3Fj促销(Promotion)向HYPERLINK /wiki/)%25=%18沟通(Communication)转变。4C分别指代HYPERLINK /wiki/CustomerCustomer(HYPERLINK /wiki/);/=顾客)、Cost(HYPERLINK /wiki/%239!.成本)、Convenience(HYPERLINK /w/index.php?title=!S0kaction=edit便利)和Communication(HYPERLINK /wiki/)%25=%18沟通)。笔者将从以下四个方面来分析励展的营销策略。 （一）关注顾客需求 会展公司首先要了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和HYPERLINK /wiki/n%3Ea服务，更重要的是由此产生的HYPERLINK /wiki//=+%17,KF%25客户价值。励展公司在关注顾客需求方面做的非常好，主要表现在以下四个方面： 扩大产品范围 作为在国内首屈一指的展览及会议主办机构，其通过在中国的二十余年的迅速发展，已经涉及多个不同的领域。励展通过在不同领域的扩展和在产品上的丰富来不断满足顾客的需要。其在行业上涵盖了航天与航空，电子制造与组装，机床、金属加工及工业材料，包装，医药、医疗及保健，