护理管理对儿科护理质量的影响.docxVIP

　　[摘要]目的为了提高儿科的护理质量以及家长满意度，分析和探讨在治疗过程中采取护理管理的价值和意义。 　　方法按照随机数字表的方法从2016年1月—2017年1月来该院儿科治疗的患儿中挑选150例作为研究对象并通过抽签的方法将其进行分组，其中接受常规护理模式的设为对照组，接受护理管理的设为试验组，比较在不同护理模式下儿科护理质量以及家长满意度的差异。 　　结果研究数据显示，试验组和对照组均取得一定护理效果，但和对照组相比试验组在基础护理质量、病房管理、健康宣教和临床操作4方面评分明显占据优势，且两组比较差异有统计学意义[关键词]护理管理；儿科；护理质量；满意度近年来随着医学技术的发展以及国家制度的不断完善，我国对儿童健康的关注度越来越高，儿童家属的法律意识也在不断加强，因此其对护理服务态度和护理质量也明显提高[1]。 　　属于近年来临床应用较为广泛的护理模式之一，其属于标准化、科学化循环体系的一种，对一切管理活动都比较适用，共分为4个阶段即计划、实施、检查和处理，其通过有计划、有组织的质量控制，不断提高患儿家属对护理服务的满意度[2]。 　　不仅是持续质量改进的基本方法，同时也是维护护理质量安全的重要措施，其通过让整个护理过程程序化、整体化和规范化，来有效减少护理风险发生，最大限度提高护理服务质量[3]。 　　为了提高儿科的护理质量以及家长满意度，该院对2016年1月—2017年1月治疗的150例患儿分别给予不同的护理模式，取得了一定的研究结果。 　　现将结果总结报道如下。 　　1资料与方法11一般资料按照随机数字表的方法从2016年1月—2017年1月来该院儿科治疗的患儿中挑选150例作为研究对象并通过抽签的方法将其进行分组，其中接受常规护理模式的设为对照组，接受护理管理的设为试验组。 　　试验组包括40例男性和35女性患儿；患儿年龄1~14岁，平均67±18岁；患病时间5~20,平均106±24。 　　对照组包括39例男性和36女性患儿；患儿年龄2~13岁，平均65±17岁；患病时间5~25,平均105±25。 　　该次研究通过该院伦理委员会讨论，且患儿家属对该次研究表示知情并签订同意书。 　　试验组和对照组患儿一般资料患病年龄、男女构成比例、患病时间等比较差异无统计学意义005。 　　12方法对照组患儿在治疗期间接受常规护理管理模式，而试验组患儿则接受护理管理模式[4]，具体为①计划在儿科组建质控小组，成员包括护士长和护士，认真学习的相关内容和实施方法。 　　小组全面评估患儿及其家长的护理要求，寻找存在的问题，同时充分考虑可能对疗效产生影响的因素，根据主次、先后顺序排列，拟定患儿入院后的健康教育计划、心理辅导计划、患儿生理护理计划等，明确考核指标，对存在的疑难问题要及时向上级反映，通过小组讨论以及咨询护理专家等方式找出改进措施，讨论措施可实施性并最终确定方案。 　　②执行护理计划要在正式实施前发放到每一位小组成员手中，由责任护士负责职责分工，同时所有入组护士都要接受相关培训，保证能够按照护理计划为患者实施各项护理服务，管理小组成员负责监督落实情况。 　　开展各种健康教育活动，指导患儿家长正确用药以及注意事项。 　　协助患儿翻身、进行饮食指导，创造舒适的住院环境，让患者及家属得到人文关怀[5]。 　　③检查由高年资责任护士负责实施后效果的检查，发现和寻找实施过程中存在问题并及时予以纠正。 　　质控小组成员要对科室各项护理工作进行监督和管理，让每一位护理人员都能够按照要求处理小循环中存在的问题并及时予以纠正，同时科室要定期组织相关人员召开质量分析会议，对发现和存在的问题及时反馈，总结归纳的同时寻找最优处理措施[6]。 　　④处理积极征求患者以及家属的建议及意见，同时根据检查结果对上一阶段存在的问题或新发现的问题进行归纳总结和分析，根据实际护理工作情况及时调整护理目标和护理措施，将存在的问题纳入新的循环，而已经取得的成绩进一步巩固。 　　护士长同时要重点质控重点患者、重点环节以及患儿家属满意度，对护理期间存在的疑难问题及时予以解决，工作流程进一步完善并将工作职责细化，不断提高护理质量。 　　13评价方法按照国家卫生计生委的相关要求拟定符合该院实际情况的护理质量考核表，考核内容包括基础护理质量、病房管理、健康宣教和临床操作4方面，每项满分为100分。 　　患儿家长满意度采取问卷调查形式，分为满意、基本满意和不满意3个级别。 　　14统计方法运用190统计学软件处理数据，计量资料用均数±标准±差表示，用检验比较组间差异，计数资料用χ2检验，并用[]表示计数资料，＜005为差异有统计学意义。 　　2结果21试验组和对照组护理质量对比研究数据显示，试验组和对照组均取得一定护理效果，和对