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美容院工作人员礼仪标准 仪容 为了维护自己在顾客面前的形象，并保证顾客不会不愿意接近你，有必要保持自己的仪容。 在仪容的保持方面要注意四点事项 一、干净： 要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼 角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早 治疗。不准留长指甲、指甲内不留有任何异物，保持手部干净。 二、整洁： 整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这 一条，与自我形象的优劣关系极大。 三、卫生： 讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口， 不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏 人，这是每个人都应当自觉做好的，早餐和中餐不可以吃大蒜、葱等有异味的 食物。每天早、晚刷牙两次，保持牙齿的洁白。并保持口腔无异味。 四、端庄： 仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢 得他人的信任。 相形之下， 将仪容修饰得花里胡哨、 轻浮怪诞， 是得不偿失的。 仪表 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象“。 天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补 和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以 美化。从而达到在别人面前留下一个较好的眼缘和印象。 一、着装： 上班时间一律穿公装，戴工牌，穿工鞋。工衣每天洗换，保证干净 整洁无污点，每天熨烫，保证线条凸显；工牌戴在左胸的的上方，工鞋保证干 净整洁无污点、无异味。 二、发型： 服务人员的发型忌讳标新立异，一鸣惊人，简练朴素是标准，不可 以烫成卷发，不可以染成其他颜色，上班时间必须盘头。最长三天一洗头，保 持头发干净无异味。 三、化妆： 忌讳浓妆艳抹，但是作为美丽天使必须有淡妆来修饰美化自己。每 天清洁面部 2 次以上，每月保养皮肤 2 次以上 （注：只准在非上班时间做护理） ， 上班时间一律要求化淡妆，淡妆标准要求步骤：基面化妆（粉底）→定妆（粉 饼或散粉） →眉毛整饰→画眼线、 涂眼影→抹睫毛膏→涂腮红→涂口红→检查 化妆效果。 四、首饰：不要太多的首饰， 不该戴的地方不戴， 首饰讲究真、 小、少而得体， 不准带任何怪异的饰物，美容师上班时间手部不准戴任何饰物。 仪态 仪态是指一个人所有的言行举止，日常生活和工作中的言行举止是代表一个人的素质，内涵，修养！这 是仪容仪表给人留下印象以后，在交往或交谈的时候征服对方的主要法宝 ! 仪态主要包括以下几点： 一、站姿：挺胸收腹， 两肩平齐， 双臂自然下垂， 双腿靠拢， 脚尖张开约 40°； 或双脚与肩同宽，站累时，脚可以后撤半步，但是上身仍需保持垂直，身体重 心在两腿之上，精神饱满，表情自然。体现出柔和和轻盈。 谈话时，要面对 对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅 而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩 弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。 二、坐姿： 坐椅子的 3 份之 2 ，上身保持正直，两手自然放于两膝上，胸部自 然挺直，立腰收腹，目光平视，穿短裙时双腿并拢，腿斜放或平直放，双手自 然摆放在腿上。与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动 身体，不得只动头部，转动时上身仍需保持正直 三、行姿：行走时， 步态应该自然轻松， 目视前方，身体挺直， 双肩自然下垂， 两臂摆动自然协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走时步子大小适中，自然 稳健，节奏与着地的重力一致，多人一起行走是不要排成横队，不要勾肩搭背 遇急事可以加快步伐，但不可以慌张奔跑。行走 靠道路的右侧行走，遇到同 事主动问好。在行走的过程中，应避免吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上 下楼梯时，应尊者！ 四、微笑： 与客人目光接触的同时、在你开口说话之前，首先献上你的一个微 笑，这样就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛合情境，