项目4 服务网络客户学科知识.pptxVIP

项目4 服务网络客户;学习提示;学习提示;2018/4/13;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;触类旁通;案例分析;2018/4/13;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;触类旁通;案例分析;2018/4/13;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;电子邮件的作用主要表现在以下几个方面： 1．利用电子邮件可与客户建立主动的服务关系 2．利用电子邮件传递商务单证 3．进行其他访问的信息服务 4．使用电子邮件的注意事项 ;案例分析;2018/4/13;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;建立客户体验平台的方法： 1．体验平台形式不拘一格 2．在产品中附加体验 3．用服务传递体验 4．通过广告传播体验 ;案例分析;2018/4/13;项目小结;2018/4/13;实训一 利用电子邮件服务网络客户;实训一 利用???子邮件服务网络客户;实训二 根据市场调研完成某一产品的体验设计;实训二 根据市场调研完成某一产品的体验设计;项目4到此结束