战略型公关活动模式教案编写 .pptVIP

; 所谓的公共关系模式就是有一定的公共关系目标和任务以及由此所决定的若干技巧和方法所构成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统。;按组织与环境适应程度划分的公关模式（战略型模式） ;建设型公共关系;;新中源卫浴签约王珞丹 推动品牌跨越式发展 2011年4月23日，新中源卫浴品牌形象代言人签约仪式暨“签动中国，创赢未来”营销峰会在重庆南方君临大酒店盛大举行。新中源陶瓷企业集团副总裁陈兴文，销售总经理欧书军等领导出席了盛会，品牌形象代言人王珞丹亲临现场。“通过王珞丹时尚、个性的形象，将新中源卫浴‘科技、时尚、创新’的品牌理念传递给消费者，让更多的消费者认识到新中源卫浴的时尚魅力。”在中国航天“天宫一号”发射前后，新中源卫浴将重磅推出设计新颖的“天宫号”新品，为下半年的品牌推广和产品销售打下良好的基础。; 维系型公共关系;具体形式： 保持一定的见报率、长期在建筑物上做广告、逢年过节的专访慰问，如寄明信片、送鲜花 类型： 硬维系：那些“维系目的”明确，主客双方都能理解意图的维系活动，其特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系。一般用于已经建立了购买关系或业务往来的组织和个人 软维系：活动目的虽然明确，但表现形式却比较超脱、隐蔽的公共关系活动，其目的是在不知不觉中让公众不忘记组织。 ; 防御型公共关系;目的：是在组织与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整组织的政策和行为，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的轨道上。 特点：在于确切地了解自身组织的公共关系现状，敏锐地发现其失调的预兆和症状，针对失调采取对策，及时消除隐患，同时进一步促使其向有利于良好的公共关系方面转化，因此特别适用于组织发展过程中的战略决策，是战略型领导者最重视的公共关系活动之一。;矫正型公共关系;特点 及时：及时发现问题、及时纠正错误、及时改善不良形象 真实 处理方法：查明原因、澄清事实，知错就改，恢复信任，重修形象。 ;案例一：高丝——会员优惠制，留住顾客心 高丝，是日本一家以化妆???制造与贩售为主的企业，由创办者小林孝三郎结合化学与药学人士于1946年创立。初期以代理其他美容化妆品牌为主，1948年开始发展自己的品牌。高丝品牌通过其独特的销售方式在中国化妆品市场占领着属于自己的领域。为与消费者紧密联系，高丝推出会员优惠活动，会员生日当天不仅会收到高丝发出的祝福短信以及小礼品一份，并且在生日当天购买还享受8折优惠。这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中。;;另一方面，在公司百事可乐的生产线上更加严格地进行质量检验，并请威廉斯太太参观，使她确信百事可乐质量可靠，并最终赢得了这位女士的赞扬。事件的合理解决，缓解了矛盾，打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。 ; 美国歌露搏·亚美拉达公司开发了一种名叫“安全、轻便4x”型的夹层薄玻璃，强度高，经得起重击而不破碎。怎样才能得到建筑行业的认同呢？此时，恰逢美国劳教委员会在密尔沃基市召开会议。于是，该公司公共关系部抓住时机举办了新产品展览。公司把这种新产品玻璃镶在框架中，右上角贴上“安全、轻便4x”标签，玻璃背面贴上一张1000美元的支票，旁边放着的几根球棒，告示牌写着：“击破者有奖”。参观的人都可以拿起球棒朝玻璃猛击三棒，谁能击破玻璃就可拿走支票，赢得1000美元。假如没有人击破，则把1000美元捐赠给密尔沃基市的孤儿院。展览会隆重开幕时，邀请了新闻界的记者和摄影师，并散发了玻璃强度的试验报告及介绍这一产品的资料。参观的人蜂拥而来，跃跃欲试，却始终没有一个人打破玻璃，于是便举行了向孤儿院损款的隆重仪式，报界和电台进行了生动的报道，电视台也进行了现场直播。展览会获得了成功，随后“安全、轻便4x型的玻璃打不碎“传为佳话，公司复印了大量介绍产品的剪报，连同强度试验报告一起寄给各建筑企业，短时间内就收到50万美元的订单。;歌露博·亚美拉达公司展览的成功表明，“安全、轻便4x”夹层型薄玻璃，在众目睽睽之下经受住了考验。真金不怕火炼”，质量确实可靠，试验报告数据的确可信。1000美元的支票挖出了50万美元的潜在生意，不仅提高了公司的知名度，而且塑造了公司热心社会慈善事业的形象。 案例分析：歌露博·雅美拉达公司之所以成功，原因在于它开展了有效的进攻型公共关系。公司利用独特的“破坏性试验”和新颖捐赠方式树立起来了良好的产品形象，终于赢得消费者的信任，并在其他公众心目中留下了深刻的印象，还体现出了公司的开拓和创新精神。 ;; 35次紧急电话 一名美国女记者在世界著名的日本“奥达克余”百货公司买了一台未开启包装的唱机准备送给住