沟通与有效沟通--一辈子的学问.pptVIP

;沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。;交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？ 交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。;　能获得更佳更多的合作； 　能减少误解； 　能使人更乐于作答； 　能使人觉得自己的话值得聆听； 　能使自己办事更加井井有条； 　能增自己进行清晰思考的能力； 　能使自己感觉现能把握所做的事。;;是一种本能也为满足需求;;;沟通是人生的主要成分， 怎样的沟通， 造就怎样的人生。;个体之间讯息的交流与互动。 如：语言、文字、表情、 动作、姿态等。;从未被历史洪流淘汰。;;美国人的恐惧！！;富裕工业国把工厂 外移到中国和印度以降低成本。;低薪白领工作， 如：电话客服， 也外移。;金饭碗－－高薪/ 专业白领工作 也外移？！;千百万！ 凡是不需要与 顾客或相关人员 面对面接触 的工作。;;张忠谋：新世纪新人才的条件;溝通是一種「乘數」的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。 溝通的層次分為三級： Expressive (辭能達意)； Articulate (能言善道)； Eloquent (辯才無礙)。 ;语言？ 口才？ 辩才？ 例：经典销售高手;活动一下;传讯者;;;;n阿伯脚扭到了媳妇听闻后，就叫阿伯去看医生。阿伯看了医生，护士给了一包药说：「药效12小时。」阿伯领了药就坐在门口.....过了4.5小时媳妇查觉不对劲，就赶紧跑到医院，见了公公在那，----哈、哈、哈、哈、一直笑-----就问公公在做啥？;话说护士给了药后， 顺口说了一句：「吃饱三粒。」 老伯回到家翻箱到柜， 媳妇见状，就问公公在找什么？ 老伯说，找药，;二天后老伯回诊， 这次医生没开药， 只说一句：「多喝水。」 老伯一回到家，就躺在床上，一动也不动， 媳妇一看，大事不妙，便上前询问，;阿伯吃完选举宴回家时不小心被车子撞倒， 被送到附近医院时， 护士小姐看他有点神智不清， 就帮他填写病历资料，知道阿伯姓林后．;问不出个所以然， 于是护士带阿伯去照X光。 护士小姐说：「阿伯，你人趴过来。」(台语);好不容易告诉阿伯趴在X光机上准备要照时，护士说：「阿伯！我数到3就要照喔!! 1...2...3」;;Vs; 女孩A与男友B吵了一架。B觉得很烦，披了件外套走出房子打电话给哥儿们C找他去喝酒；A哭着打电话给姊妹淘D，她在电话中开始抱怨『我觉得他根本就不爱我！他每次都不听我说话…（以下省略2456字）』 ?? 此时在酒吧内（场景任选：球场、钓虾场…看你高兴）B喝了一口闷酒，微醺的他对哥儿们C咕哝了几句：『喂，我问你一个很严肃的问题。』;C：『什么问题？』（喝一口酒之后把杯子放到桌上） B：『女人到底都在想什麼？』 C：『…如果我知道的話，我就不會坐在這裡陪你喝悶酒。』（無言對飲） ;为什么男人总是沉默寡言、讨厌陪另一半逛街购物、面无表情、热衷球赛（记得每一个球员的名字、打击率，却永远记不得妳的生日）？ 为什他们看电视喜欢不停地切换频道？ 为什么男人喜欢看女人、收集色情杂志光盘VCD？ 为什么他们总是不听别人的意见（当然包括妳的意见）？;为什么女人话多得不得了、喜欢逛街shopping、表情丰富、没事就串门子找三五好友去咖啡店（灯光美、气氛佳）坐着一聊就不知今夕是何夕？ 为什么她们讲话总是没有重点？对小婴儿和玩具熊没有抵抗力？ 为什么女人总是迷路？ ;答案是：数千年来的演化，造成了男女大脑结构的差异。 现在，请你开始想象几万年前的人类老祖宗们的生活情境－－ 在洞穴中的是母亲（猿人？）们和小孩子。她们在等待男人们猎鹿、羊、象…等高蛋白质的大型动物回家。;女性会利用空档采集洞穴附近的水果或野菜等富含纤维质、维他命等菜类； 男人（父亲）们扛着今天的猎物回到洞穴里之后，因为累了一天，他们就坐在岩石上看着烤食物的火堆发呆。 妈妈们则是交头接耳、讨论育儿经…。时能与牠搏斗…。 ;有听过这么一个说法吧？ 男生擅长数理推演，女生专精语言记忆。 为什么？因为数千年来，男人扮演的角色是「猎人」。 猎人需要什么条件？在远处就能发现猎物且能准确地杀死猎物。当猎物逃命的时候要有够快的脚程能追上牠、当猎物垂死挣扎时能与牠搏斗…。 ;n所以男人演化出专司空间推理的大脑。男人的优异空间概念、几乎不会迷路的原因是：那是他的天赋。 男人聚在一起时不讲话是因为，出声可能会吓跑猎物。（现在你知道为什么男人不喜欢逛街了－－女人继承了「采集蔬果野菜」的天性，喜欢东看看西逛逛，男人只想着快点把猎物杀死带回家。） 男人为什么冷血、残忍、喜欢看摔角动作