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上海千善塑料制品有限公司 八.进货检验(IQC) 九.制程检验(IPQC) 十.最终检验(FQC) 十一.出货检验(OQC) 十二.不合格品控制 十三.分析品质问题的方法 十四.抽样检验附录 一.品质的定义 1-1.狭义的定义： 品质（Quality）---产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注：“品质”就是顾客认为该产品重要的一切. 1-2.广义的定义： 品质（Quality）---公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。 1-3.固有特性的分类 1-4.狭义品质和广义品质的区别 2-2.著名的品质专家和他们的品管理论 (1) 戴明① 引起效率低下和不良品质的原因是公司的管理系统, 而不是员工.② 停止依靠检验来保证品质,全检是靠不住的.③ PDCA循环(又名戴明循环) 管理循环中必须遵循的”SMART”原则 S--specific(明确性) 制订清晰明确的计划和目标.