医生接诊沟通技巧复习.pptVIP

医生接诊沟通的技巧 首先要有： 责任心、同情心和爱心。 还要有： 渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光和果断的决心。 更需要有： 丰厚的人文知识、良好的语言艺术，善于理解病人的语言、心情和痛苦。 沟通：沟通是医生诊病最基本的条件。医生应通过与病人沟通在最短的时间内赢得病人得认可。 真诚、信任、态度、仔细、关心、自我保护。 接诊艺术听着、看着简单，它包含着你从事医疗各科的综合能力和辨证能力，更主要的，不是你心里知道了就行，是要给病人讲出来，还要有讲话艺术，这时候又要懂得病人的心理，病人是属什么型的人，他心里想是否想了解什么？他的目的是什么？是时间问题还是钱的问题？他对自己的病情是否清楚？你做为大夫就要看得出、听得出 病人的心理想要的和想知道的，你就要根据病人心理讲述他最想听的话和最想知道的结果。 你就要针对性的给他讲清楚，千万不要吓唬病人，更不要扩大其词。我们不但要根据病情，还要根据病人的家庭情况，讲病人心里需要的，不要乱讲，不要以为病人什么不懂，久病的病人、常年在大医院看病的病人，他的理论水平不次于一般的大夫，甚至比大夫懂得还多，这种人你就不要给他讲理论了，先采取动手检查时，让他的病症减轻，再给他讲述你的诊断和你的治疗作用，主要的是用你的技术感动病人，让他有感恩心里来接收你的治疗。这样你才会手到病除，这就是我们做一个医德高尚的医生。我的宗旨是“信