芝华仕销售四步曲.pptVIP

“太太，您一定是对自己以前的沙发不太满意才想更换新的对吗？” 芝华仕练习—当顾客犹豫不决时 1、我们整个店只争取到这仅有的一套／这是最后的一份赠品了。 2、作为一名有三年经验的专业沙发销售顾问，请您相信我提供的专业意见，选芝华仕一定是您最佳的选择。 3、看得了您很喜欢我们芝华仕品牌，现在是促销期，请您一定要抓住时机，如果您现在就决定购买，不但能享受到九五折的优惠，而且还能体验到头等舱沙发所赋予您家居生活的新感受。 4、您一定别错过这个促销的机会啊！ 5、您看我们是星期六送过来方便一些，还是星期天送过来？ 6、您还等什么呢？把头等舱沙发带回家，把舒适、快乐带回家。 7、“不卖了”发得出去，收得回来。 芝华仕练习—肢体语言 肢体语言：55% 声音语调：38% 声音语调：7% 1、奶牛皮透气性强，象婴儿的皮肤一样，可以自由的呼吸。 2、保修五年，伸缩达二十六万次，第天使用二十次，使用寿命至少可达十年。 3、功能沙发人性化设计，通过调节人体的身体曲线，达到保健功能。 Enjoy the first class home experience! Page * ? Copyright Manwah Holdings 2009 芝华仕销售四步曲 免费体验 了解需求 介绍产品 洽谈签单 芝华仕体验中心 芝华仕专卖店 芝华仕免费体验中心 　　每一个专卖店都必须有芝华仕免费体验中心： 1、沙发升级至8650 2、安装自动开合器 3、DVD开启 4、电视开启 第一步：免费体验 热情饱满的精神面貌 以标准站姿在体验中心门口 (详见芝华仕礼仪手册)： 您好，欢迎您免费 体验芝华仕头等舱沙发！ 芝华仕统一欢迎语： 邀请客户体验沙发 让客户亲身试坐来感受头等舱的舒适和尊贵 第一步：免费体验 怎么邀请客人试坐？ 　　1、您好，沙发是用来坐的，只有您试坐后才能感受到它与众不同的舒适度。 　　2、为什么叫头等舱沙发呢？耽误您一两分钟时间，试坐一下，就知道了！ 　　3、所有的顾客坐我们的沙发，第一句话就是：舒适，您也可以体验一下。 　　4、当客人不试坐时，我们应该坐下来自己操作，展示沙发功能，以引起顾客的兴趣。 第一步：免费体验 1、顾客为什么要买沙发？ 2、顾客对沙发的需求？ 3、芝华仕如何满足这种需求？ 第二步：了解需求 　　通过体验中心，让顾客免费体验芝华仕舒适的坐感，了解消费的需求，介绍芝华仕的品牌文化，是芝华仕销售四步曲的重点！ 1、舒适的坐感 2、健康知识讲解 3、正确的消费观念 4、顾客称呼、楼盘地址、装修风格、消费观念、客厅面积等 第二步：了解需求 体验结束 进入店内介绍产品 顾客离开芝华仕 让顾客了解其它品牌 并芝华仕进行比较 第二步：了解需求 　　让所有经过芝华仕专卖店的顾客，都来免费体验芝华仕头等舱沙发，了解芝华仕品牌文化。 　　我们也鼓励顾客在体验芝华仕沙发结束后，与其它品牌进行比较。 第二步：了解需求 第三步、介绍产品 　　初步的了解之后，引导客人进入专卖店，介绍芝华仕产品，进一步了解顾客自身的需求与喜好，围绕顾客需求，塑造芝华仕产品核心价值。 通过称呼可接近与客户的距离； 了解楼盘可知道顾客的收入水平； 装修风格可以了解顾客的喜好； 客厅面积可以针对性的介绍款型； 　　 根据客户的需求，来介绍芝华仕产品。舒适、 健康的生活方式，给客户来良好的的居住感受！ 款式 风格 功能 结构 材料 颜色 生活方式 居住感受 芝华仕 第三步、介绍产品 　　邀请客人入座后，在第一时间内不要急着打开脚踏。引导客人体验头等舱沙发带来的舒适坐感，介绍芝华仕沙发系统对人体各个部位的支撑。 第三步、介绍产品 　　导购员蹲下打开拉手的同时，另一只手要轻轻扶住脚踏，以免给顾客造成突然的感觉。 　　展示芝华仕头等舱沙发，对腿部疲劳的调节、对心脏负荷的减轻、用形象化的语言描述客户在自己家中享受芝华仕沙发的情节。 第三步、介绍产品 　　放下靠背时，动作尽量温柔细微，不能一压到底，缓压靠背应至少分三次来完成。 　　让客户体验坐沙发与躺沙发的不同，引导客户依次体验头、颈、腰、腿被头等舱沙发托起的舒适感受。 第三步、介绍产品 第三步、介绍产品 　　客人试坐，K\S功能沙发时，导购员应该提前在沙发后面，扶住沙发，以免让客人受到惊吓。 第四步、洽谈签单 芝华仕销售中 价格洽谈必须建立在客户充分体验头等舱沙发的基础之上。 结合顾客的需要，给顾客描述： 芝华仕舒适的坐感及人性化的功能设计 所带来的是一种健康、舒适的生活方式， 带来良好的居住感受！ 这是芝华仕沙发的核心优势，也是我们反复强调的。 第四步、洽谈签单 　　填写顾客详细资料，正常交货期15天，送货前会通知顾客。付款有两种方式：1、开单收全款；2、预交30%，货到后提前一天到店面交齐余款，第二天安排出货。 第四步、洽谈签