协和医院星级护士、护士站评选方案_基础医学_医药卫生_专业资料.docVIP

PAGE PAGE 1 深化优质护理服务 创建“星级护士”“星级护士站”活动实施方案 为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，充分调动护士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在全院护理人员中开展深化优质护理服务，创建“星级护士”和“星级护士站’评比活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 通过加强临床护理工作，强化基础护理，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，提升护士自身价值和医院整体形象，达到让患者满意、社会满意、政府满意。 三、活动主题 夯实基础护理，提供满意服务。 四、活动范围 全院各护理单元及在册护理人员。 五、活动领导小组 组 长：黄宏奇 副组长：石莲秀 成 员：各科护士长 活动办公室设在护理部 ，石莲秀兼办公室主任 六、活动重点内容 各科室要进一步贯彻落实《护士