物流品牌发展状况及措施.docxVIP

　　1品牌的含义与作用品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。 　　品牌是企业产品区别其他企业产品的标志。 　　正是这样品牌成了企业与外界公众沟通的媒介。 　　在众多产品以及企业当中，顾客识别产品与企业的重要依据就是品牌这张名片标志。 　　它是企业市场全部信息的载体，是价值的高度聚合体，承载着企业对顾客的一切承诺。 　　品牌所做的承诺越是顾客所希望的，甚至超出顾客的期望，就能达到顾客的理解认同并能欣赏，顾客就会热爱上它，并对它有更多的依赖与忠诚。 　　而企业也用不断的承诺与信守承诺来回报顾客的忠诚。 　　这样二者的关系就进入良性循环。 　　2物流品牌发展状况1国内知名物流品牌少。 　　除了中远，中国邮政，中铁等带有国有背景的公司品牌较成熟外，只有少量的民营物流企业在区域内享有一定的品牌效应，大多数的物流公司默默无为。 　　然而敦豪、联合包裹、联邦快递、天地快递等品牌气势如虹，欲在中国市场上大展宏图。 　　这对我国许多物流企业来说，无疑是一种巨大的压力和挑战。 　　2物流品牌服务质量相对较低。 　　一方面，许多企业希望物流公司能够提供高水准、系列化、全流程的一体化增值服务；另一方面，绝大多数物流企业只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务，在