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美国AML（上海）机构 Employee Assistance Programs 员工辅助项目顾问(EAP)项目介绍 美国AML机构－中国事业部 上海AML机构 * 演讲内容安排 AML机构简介 什么是EAP EAP内容概览 (解决哪些问题) EAP内容分类演示 EAP背景、现状简介 实际解决方案的诞生 交流与讨论 美国AML（上海）机构 美国AML机构是一家专业从事EAP的专业公司，其学术业务领域已涵盖组织管理、应用心理、教育发展，以及企业完整支持系统的提供 AA?EAP 美国AML管理咨询机构与美国著名的ALAMO LEARNING SYSTEM系统合成机构之服务品牌。其优势资源为美国斯坦福大学、林肯大学、沃顿商学院、德国慕尼黑大学 AA?EAP已进入中国大陆，整合的国内优势资源为：中国科学院心理研究所、北京大学光华管理学院、复旦大学和交通大学 上海AML机构（中国事业部）系美国AML机构在中国设立的第一家分支机构 AML,中国大陆专业从事EAP的全面解决方案服务的提供者 什么是E A P ＥＡＰ（Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ Ｐｒｏｇｒａｍ），翻译过来就是员工辅助项目顾问 它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在： 帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题 提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理 ＥＡＰ如何发展 起源：ＥＡＰ最早起源于２０世纪初的美国。企业注意到员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工和企业的绩效 社会性问题凸现：到了２０世纪六七十年代，由于美国社会的变动，工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其他个人问题也越来越影响到企业员工的情绪和工作表现 诞生：于是有的企业建立了一些项目，聘请专家帮助员工解决这些个人问题。这就是ＥＡＰ的开始 蓬勃发展：ＥＡＰ项目渐渐地多起来，一些项目也扩大了它们的范围，提供更多的帮助和服务以解决更广泛的个人问题 普遍认同：截至上世纪90年代末，世界财富５００强中，有９０％以上的企业建立了ＥＡＰ项目 国内企业已经开始了 对于绝大多数的中国企业来说，ＥＡＰ是一个全新的概念。ＥＡＰ的概念和相关活动最早是由跨国公司和心理学专家引入国内的 已经实施：只有一些跨国公司如摩托罗拉、惠普等在中国的分支机构以及很少数国内知名大企业实施了ＥＡＰ项目 开展里程碑：１９９７年，韩国三星集团；１９９９年，中国建行、中国太平洋保险公司；２００１年朗讯科技（中国）有限公司；２００２年国际交换系统有限公司（西门子合资）、可口可乐（中国）有限公司、思科网络技术（中国）有限公司等 为什么启用EAP 最宝贵的资源：人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。EAP为员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感 企业的解决之道： 全方位个人、家庭问题的解决方案，大幅度减少影响工作的因素，最终提高员工工作效率 帮助企业选择最佳的情绪管理模式，改善沟通，建立员工更多的交流和更快的反馈模式 以员工为基础，各个层面全面融入企业（文化），专门研发专题调研、小组咨询、讲座和培训 提高组织工作绩效、改善组织气氛和管理 AA?EAP 美国AML机构与美国著名ALAMO培训机构系统合作，带来近年欧美许多企业组织管理的新概念：以提升企业（组织）商务运作质量和效率为目标，在铺设起EAP服务项目之基础平台上，构架起时间优化程序的TOP模式，全面实施员工心理状况的测评、调适和服务，预见性地发现及建设性解决组织与员工之间潜在的问题，并建立更多的交流和更快的反馈模型，辅助推进组织更完善和谐的发展 AA?EAP提供服务培训全球客户 《财富》500强中近300家： ■ GE ■ GM ■ Exxon ■ Du Pont ■ Kodak ■ Motorola ■ Merck ■ Boeing ■Citicorp ■ Dell ■ Dow Corning ■ Siemens ■ etc. AA?EAP坚持以客户为中心，灵活应变以适应每一客户的特殊需求 美国众多行业协会指定的服务提供商 2002年由原国家外经贸部和美国商务发展署指定为中华人民共和国（People’s Republic of China）“WTO相关项目培训”的唯一机构 经验丰富的组织管理学家、心理学家 AML签约专业的、经验丰富的心理学家作为企业的咨询顾问，他们是中国心理学会的成员、通过国家心理咨询师职业资格的认证 我们的专业顾问还有： 组织管理学专家 企业教练 测量/统计学专家 个人职业规