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公司架构 公司核心理念 使命：为客户提供优质的服务，共同创造辉煌的业绩。 远景：做中国最优秀的电动车配件批发商。 精神：奉献、创新。 文化的核心内容：活力、创新、学习、和谐、共赢。 发展战略：以人为本、科技兴企、做大做强、持续发展。 服务理念：高标准、高要求、高质量、服务客户、服务社会。 销售理念：立足山东、走向全国。 工作准则：把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是 不平凡。 员工素养：爱岗敬业、忠诚企业、团队合作、遵纪守法。 公司格言 品质与服务是我们不懈的追求，各种各样的承诺不如我们用心去做。 细节决定成功，服务决定未来 员工自律 三.冲突的管理 3.1 冲突处理策略及其适用情境 3.2 解决冲突的传统方法 3.3 如何对待两种冲突 3.4 冲突管理应避免的 3.5 本人的观点 3.1 冲突处理策略及其适用情境 适 用 情 境 强 制 （一）? 快速、决定性的行为：紧急事件。 （二） 遇到不同寻常的情况时。 （三） 有关大众利益的。 合 作 （一）? 双方所关心的事十分重要，且无法妥协时（二） 当目标明确时。 （三）整合不同的看法。 （四）整合不同的关系。 妥 协 （一）当目标明确，