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培训需求分析; 培训需求分析;案例 平远公司的培训沟通与选派 平远公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部3月份要派人去深圳某培训中心接受一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理工作经验的专家。但很凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容进行了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱两人总在一起，很少跟其它学员交流，也没有跟讲师交流，培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况。过了一段时间后大家都觉得小刘和小钱经过培训后并没有明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 你认为平远公司小刘和小钱的培训存在哪些问题? 如何改进?; 案例 快速阅读培训 社会服务部门在一国的财政支出和雇员总数中占有相当大的比重。该部门资深技术人员的工作是负责所有的客户联络、政策解释及与几种公共援助(如食品券，对有残疾儿童的家庭的援助)有关的财务决策。这些人员必须阅读大量的备忘录和新颁布或修改了的政策及程序的声明。可是他们总抱怨存在阅读和回复这些文件的困难。因此国家决定送其中200名资深技术人员参加一项费用为每人$250的快速阅读培训项目。 快速阅读项目的首要问题是要让雇员喜欢这项计划。培训开始后两个月，技术人员告诉他们的管理者他们没有在工作中应用快速阅读技能，而是在家里将其用于消遣性阅读上了。当管理者问他们为什么不在工作中运用时，一般的回答是“我从没有读过那些备忘录和政策。” 请评价开展快速阅读培训项目需求评估的过程。; 案例 银行出纳培训 银行里一些新来的出纳员在结算每天的账目时遇到了一些麻烦。该银行便聘用了一个培训顾问，并制定了一项提高出纳员结算技能计划。该计划设计良好，而且完全适合该银行的三分之一需要在这方面提高技能的出纳员。副董事长对此结果很满意。他决定，“既然我们有如此绝妙的培训计划，那就让所有的出纳员都参加，这对他们没有坏处。”这样，有经验的出纳员和那些新来的出纳员全部被拉去培训。于是那些有经验的出纳员觉得他们出色的工作没有得到注意和欣赏，觉得自己被降到了新手的地位。这些出纳员和决策人员的关系顿时紧张起来，工作效率也下降了。; ;培训需求分析的内容;培训需求分析的实施程序;培训需求分析报告;培训需求信息的收集方法;培训需求分析模型;绩效差距分析模型;; 实例 专家分析培训需要 一个制造业公司的副经理A不满足于公司当前的绩效水平，他组成3个调查小组开展调研。这3个小组分别独立开展调查，然后提出改进绩效的方案，经过一段时间调研后，3个小组分别提交了各自的改进方案。令A副经理惑然不解的是：他们发现的问题十分相似：生产一线的班组长应对绩效低下负主要责任。生产一线的工人因年龄老化已大量退休，顶替他们的是些生活条件极差的年轻女工，一线班组长没有能??管好这些新工人。这3份改进方案的建议几乎一样，他们都建议，要开展新领导方式与人际关系培训班，培训一线班组长。培训班可由一家咨询公司主持，费用为7.8万美元。该公司拥有的资产为4亿美元，相较之下，培训费并不多。;;;;;培训规划的制定 培训规划的主要内容;年度培训计划的构成;制定培训规划的步骤和方法;;INSERT THE TITLE OF YOUR PRESENTATION HERE ;Free PPT Templates - Widescreen(16:9);Click to add title;INSERT THE TITLE OF YOUR PRESENTATION HERE ;Free PPT Templates - Widescreen(16:9);Click to add title