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昨天上午,北京市消协发布对18家消费者“熟悉”购物网站所作体验调查报告结果。结果显示:7成多网络;平台没有明示经营者信息或信息不全,还有部分网站对“7天无理由退货”设置人为障碍。 据了解,本次体验调;查选取了京东商城、淘宝、亚马逊、天猫、当当网、一号店、优购网、凡客诚品、唯品会、乐蜂网、聚美优品、麦;包包、易迅网、顺丰优选、拍拍网、国美在线、银泰网等18家购物网站。每家网站体验购物2次,体验内容主要;正式宣布将发力布局葡萄酒产业,通过与国外精品酒庄深度合作,实现葡萄酒生态链条的。;包括:“7天无理由退货”落实,第三方交易平台是否明示经营者信息,不适用“无理由退货”商品是否明示;,购物过程中是否存在“一对一”确认程序,退货过程是否遭遇阻碍等。 所谓“一对一”明示,就是在商品销售;页面上注明该商品是否适用于无理由退换货。 调查结果显示,“7天无理由退货”成功率达82.35%;签收;前允许开箱验货占97.06%;“一对一”明示是否适用无理由退货占66.67%;但第三方网络交易平;台没有明示经营者信息或明示不全也高达72.22%,网络商品经营者没有提供有效发票占55.88%,;还有个别网站对“7天无理由退货”设置人为障碍。 市消协介绍,新《消法》除了规定4类商品不适用“7天无;理由退货”以外,还规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货商品,不适用无理由退货”,部;分购物网站就此规定扩大“特殊商品”范围,设定不支持无理由退货规定。 市消协在全部36次体验中,对是;否适用无理由退货“一对一”明示24次,占比66.67%;没有发现对是否适用无理由退货“一对一”明示;12次,占比33.33%。 体验者还发现,聚美优品等购物网站涉嫌宣传与实际不符问题;部分购物网站;还设置最低消费额度,经营者这种单方面设置最低消费金额做法,违背了《消法》公平、自愿、诚信原则。 个;例曝光 拍拍网人为设置退货障碍 7月30日,体验人员通过网银支付38元,在拍拍网上购买了一个汽车雨刷;器。当体验人员从网上申请退货时,网站提示“如需申请退款,请激活财付通账户”。体验人员因无法激活财付通;账???,导致无法进入退货流程,给拍拍网客服打电话得到解释是:如果不激活财付通,就没有办法办理退款,就;算办理了退款,也只能退到财付通上,消费者无法收到退款。几经交涉,体验人员最后还是没有退货成功。 淘宝;店要求先好评再退货 8月1日,体验人员在淘宝网购买了一个158元女士提包,收到商品后以不喜欢为由申;请退货,经营者答复是:退货没有问题,但必须先在其网店对该商品填写好评。当体验人员填写完好评,按照经;营者提供地址递回提包后,经营者还是拒绝了退货申请。体验人员向淘宝网投诉了该网店行为,并提交了相关材;料要求退款。截至9月1日,体验人员仍然没有收到退款。破解“小官巨腐”权力症结中新网友原贴:一个副;处级干部,一个“管自来水”,其贪欲之大、为害之烈,再次引发人们对“小官巨腐”现象思考。;INSERT THE TITLE
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