物业服务收费难点.docxVIP

　　一、假设在物业服务行业中，主要的参与者是业主和物业服务企业业主交纳物业费，物业服务企业为业主提供服务。 　　但在物业服务行业中最大的难题就是物业收费问题。 　　本文将博弈论理论应用到对物业收费问题的探讨中，在完全信息条件下，分析业主和物业服务企业的静态和动态博弈。 　　假设，博弈局中人有两方，局中人1表示业主，局中人2表示物业服务企业。 　　假设2，={，。 　　表示局中人1的行动空间，表示交纳物业费，表示交纳的物业费为0。 　　={，}代表物业服务企业的行动空间，表示提供优质服务，表示提供劣质服务。 　　行动空间是双方的共同知识。 　　假设3，业主从物业服务中得到的效用为。 　　为便于分析，用财富值来衡量业主效用的大小表示优质服务带来的效用财富值，表示劣质服务得到的效用财富值，，。 　　提供优质服务的成本为，提供劣质服务的成本为，，业主完全可以依靠对服务质量的判断来获知企业的成本支出，即双方的收益函数是共同知识。 　　二、博弈论分析1、静态博弈分析对囚徒困境模型的分析已经很多，在此就不再描述。 　　通过划线法，得到参与者的纳什均衡是，一2。 　　但这却不是最好的结果，甚至是最坏的结果。 　　这是因为双方参与者同时行动，而且以后也不存在惩罚的机会只考虑一个合同期限，都只追求短期利益最大化，所以会采取不合作的态度。 　　2、有限次重复博弈分析在现实中