浅谈航空票务体制项目进度监管.docxVIP

浅谈航空票务体制项目进度监管 　　项目的成功很大程度上归功于我在项目过程中各阶段对进度的有效管理和控制，本文以该项目为例，结合作者实践，讨论信息系统项目中的进度管理问题，主要通过在计划阶段做好工作量估算，在项目的全过程中有效管理和控制风险因素，在实施阶段进行进度跟踪和控制，必要是调整进度表等方法和策略来有效管理和控制项目的进度，目前该系统已正式投入运行，状况良好受到客户一致好评。 　　我作为项目经理开始参与某航空公司航空票务系统项目的开发，主要负责系统的组织规划实施开发与项目管理，当然还做一些编码工作，主要是公用基础代码和核心代码的编写与维护。 　　航空票务系统是将呼叫中心系统和票务管理系统有效的结合起来，采用先进的技术和语音板卡技术，充分利用电话，短信，传真，因特网等信息化手段，解决航空公司的问题，规范了业务流程，强化了内部管理，与电子商务的完美结合，使应用系统功能更加完善，提高了整个航空业务的工作效率。 　　其中，票务管理系统包括客户管理，管理，票证管理，销售管理，财务结算，调度管理，远程营业部代理商／分销商管理，系统管理八大功能模块，并统一于服务器端软件模块。 　　呼叫中心系统由电话呼叫系统，短信分发系统，传真呼叫系统三部分组成。 　　票务管理系统是整个系统的核心，在本次开发中，我把它视为整个项目的重点。 　　票务管理系统采用＋＋主流应用框架，使用软件工程方法，开