- 1、本文档共136页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE 30
第一部分 ##物业管理有限公司简介及业绩
一、公司的介绍
二、公司所获荣誉、奖励
三、公司业绩
1、对内承接的项目
2、对外承接的项目
第二部分 ###办公楼物业管理服务规划
####办公楼位于####,总建筑面积近3万平方米,包括高档商务办公楼、餐厅、酒店。该项目位于###,具有优越的地理位置和便利的外部交通环境;设施设备优良,具有现代智能化系统,各项功能齐全,可提供舒适的办公环境,将为###树立良好的形象。基于上述因素,我们认为####办公楼的发展空间潜力很大。作为高质量物业项目,建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。我公司将凭借##中心特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势,整合的传统与高新技术优势,成熟、规范的管理优势,放射型信息优势等,做好业主的管家,提供一流的物业服务,使物业保值、升值。运用科学的管理方法,提升大厦形象。综合分析,我们拟定出物业管理的五点设想及策划。
实施“人性化”物业管理
人性,是人类亘古不变的永恒主题;崇尚人性,是我公司的精髓。在海关大厦,我们将广泛引入人性化物业管理的理念,以关注员工的不同需求、关注物业使用者的工作环境质量、关注大厦的整体氛围为特征的物业管理,使该项目成为“人性”得以充分张扬的生存空间。我们在“#######大厦”将实施“人性化”物业管理的设想及策划具体为:
引入“重视员工”的管理理念
员工是人性化物业管理的实施者,只有“善待员工”才能实现“善待客户”。
多层次、多角度地激励员工,以满足员工物质与精神需要;
主张管理者与员工之间的充分沟通,体现人与人之间的人格平等;
关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展;
为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”;
为员工设计职业生涯,通过培训,使每一个物业管理员可以成为职业管理处主任和职业经理。
办公环境管理中人性化因素的融入
“以人为本”的办公环境概念
管理公司在介入####大厦的管理后,将凭借丰富的物业管理实践经验并充分了解客户之办公需求,将“以人为本”的办公概念引入到###大厦的环境管理中去,把环境意识、人与环境的协调与契合放在首位,使客户感受到###大厦的文明和环境的清丽和谐。
实施“便利办公环境计划”为客户提供所需的各项特约服务,解决客户后顾之忧。
为客户提供体贴入微的关怀
倾听客户心声,确立“善待客户”的职业意识。安排“客户接待日”,倾听客户心声,满足客户的合理需求。
全面实施绿色环境保护计划
环境保护是二十一世纪人类最关注的主题,绿色环保将成为一种潮流。##大厦的“环保指标”则成为衡量###大厦物业管理水平的重要标志,也是客户的人性需要。因此,我们将在物业管理中导入ISO14000环境管理体系,全面实施环境保护计划,从大厦园区绿化覆盖率、排污排水设施、垃圾处理、噪声处理及营造自然景观等方面采取一系列环保措施。
充分运用现代科学管理方法
提高##大厦物业管理水平必须充分运用现代科学管理方法。如果我公司能获得###大厦的管理权,我们将充分运用我公司已经建立起来的四个系统——ISO9002国际质量保证体系、MIS系统(信息管理系统)、CIS系统(企业形象识别系统)、CS系统(客户满意战略)确保海关大厦的管理服务始终保持一流水平。
1、ISO9002质量保证体系——对管理服务运作的规范
本公司已经建立起科学严密的ISO9002质量保证体系并在所管项目上成功运作,管理服务运作的每一个行为都在该体系中有明确的规范和界定,为我们的管理服务提供质量保证。
2、MIS系统(信息管理系统)——对信息处理的规范
####大厦智能化程度高,故信息快速反馈并及时处理十分重要,为了保证###大厦信息反馈渠道通畅,确保所有信息都能得到及时处理,我们建议在管理处机构中设置“智能控制中心”。该中心除了对楼宇各种智能化设备进行控制外,还负责楼宇所有信息的接受和处理,并在处理措施指令发出后进行跟踪。
3、CIS系统(企业形象设计系统)——提升大厦的文化品味
我们将对####大厦的形象设计提供参考意见及方案。该设计内容包括大厦标识、导向系统、配套设施的色调、员工的服饰、标牌等。
4、CS系统(顾客满意战略)——为客户提供全方位服务
将在#####大厦实施顾客满意战略,一切从客户需要出发,以客户满意为目标,为客户提供全方位的服务。
坚持管理服务运作规范化
在####大厦的物业管理中,我们将在发展商的支持和配合下,严格按照北京市有关物业管理条例的规定对大厦实行规范化管理,确保发展商、物业管理人、客户三者处于良性互动的状态之中。此外,我们在严格执行条例的同时,还将对日常管理的有关问题做有益的探索,为####大厦的物
您可能关注的文档
- ppt课件 专题一:杠杆作图.ppt
- ppt课件-城市轨道交通线网规划编制标准讲解20100418.ppt
- ppt课件-大数据处理中十个关键问题.ppt
- ppt课件-第4章 无线电通信.ppt
- ppt课件-矿用调度绞车.ppt
- ppt课件-形状记忆合金.ppt
- PP理财话术(面销及电销培训)..ppt
- STP-2超薄绝热板外墙外保温系统施工技术交底╱多图.doc
- T、B淋巴细胞 PPT课件.ppt
- TCP_IP协议论文(论文资料).doc
- 2023学年诸暨中学高三年级第二学期3月第二次模拟考试(政治)公开课教案教学设计课件资料.docx
- 运动的合成与分解(二)公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 近五年浙江省各地图形的翻折(轴对称)原题公开课教案教学设计课件资料.doc
- 如何做教师-2019-11-13-中关村一小相关公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 生活中的圆周运动 (水平面)正式版公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 专题10 条件概率与全概率公式公开课教案教学设计课件资料.docx
- 金华市东阳市2019学年第二学期期末测试卷公开课教案教学设计课件资料.doc
- 5 琥珀(第二课时)【慕课堂版】公开课教案教学设计课件资料.pptx
- 项目五 打印米老鼠模型公开课教案教学设计课件资料.ppt
- (打印版)9月25日地理周练公开课教案教学设计课件资料.docx
最近下载
- 铝板带工程熔铸车间铸造井专项施工方案.docx
- 全国中学生物理竞赛内容提要(俗称竞赛大纲)2024年版.pptx
- 全套建筑工程施工质量验收全套资料土建部分.doc
- 天津忠旺铝业有限公司1#熔铸车间铸造井施工方案5.23改要点.doc
- 2024浙江省执业药师继续教育答案-前列腺增生的合理用药及健康管理.docx VIP
- 2023年全国交通运输行业技能大赛桥隧工竞赛理论试题库汇总(含答案).docx VIP
- 2024年教师招聘体育专业知识点填空题及答案(共130题).pdf VIP
- 天津忠旺铝业有限公司1#熔铸车间铸造井施工方案改.doc
- 婚检孕优相关知识考核试题及答案.pdf VIP
- AMH妇科+生殖ppt完整版.ppt
文档评论(0)