服装店员工标准用语.docxVIP

服装店员工标准用语： （统一使用普通话） 第一部分 接待 1、顾客进门：欢迎光临 XXXX （店名） ,XX （秋冬）新款上市，消费满 300 元送五折卡一张（活动内容根据当时情况改动） ，请随意挑选。 2、本区域内看见顾客： 回：（称呼 XX ）你好，请问您想找什么样的衣服？这是我们刚到的 XX 牌子新款（指某样款 式或某种类型服装） 。我们这里正做 XXXXXX 的活动。（根据具体活动更改） 3、中途有顾客叫： 回：您好，请问有什么能帮你的吗？你是想找这款的尺码吗？ 4、热情接待进来顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看 。 回：是的，（称呼 XX ），买衣服一定要多了解、多比较。您现在可以多看看，这是我们刚到的秋冬季新款，今年的流行款式。请问您喜欢穿哪一类风格的衣服？ 回：没问题，（称呼 XX ） ，这是我们今年卖得最火爆的一个牌子，我们店里好多员工都买了，我来帮你介绍。 5、询问码数：如：有没有 M 码？ 回：您稍等，我帮您找一下。 ①（称呼 XX ），您看这个款行不？（同时拿一件类似其它款式）不好意思，这款 M 码已经卖完了。（如没有 M 码） 这件是 M 码，您可以试穿一下。（如找到 M 码） 6、现在你们打几折？ 回：（称呼 XX ），我们 XXXX （店名）全部是统一售价，有会员卡是九折，现在消费满 300 元送五折卡（根据店内活动修改内容） 7、以前不是打八折吗？