企业服务能力情况(服务半径)-售后服务.docxVIP

企业服务能力情况 （包括服务网点建设、 服务半径响应及时性、 技术服务人员保 障等） 服务网点建设 1、服务网点建设 本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务。 区域划分 服务公司 负责人姓名 电话 华西区域 四川、重庆、西藏、青海、 总部成都 甘肃、等 华东区域 山东、山西、河北、河南等 常驻济南 西北区域 陕西、新疆、内蒙、宁夏等 常驻西安 华中区域 江苏、安徽、浙江、江西、 常驻常州 湖南、湖北、福建等 2、服务半径响应及时性 本公司提供 24 小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员 能在 48 小时内抵达现场。 ●工作日服务热线： （服务时间为周一至周五 9:00-18:00 ） 热线一： 热线二： ●全天 24 小时服务热线：（ 24 小时开通，不分工作日和节假日） （工程师）： （工程师）： 3、技术服务人员保障 我公司的技术服务人员工作内容和职责： 一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标， 全面负责销售与客户服务部质 量活动； 二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作； 三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作； 四、负责组织顾客满意度工作； 现场服务及售后服务承诺函 我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺： 1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供； 2、我方保证合同