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《汽车营销》说课 汇报人：杨晓芳 职 称：讲师 系 部：机电工程系 课程类型：专业核心课 授课专业：汽车技术服务与营销 授课学时：52学时 说课提纲 考核方法 5 课程特色 6 教学实施 3 确 定 职业岗位群： 汽车营销顾问 汽车销售员 二手汽车鉴定与评估员 市场调研分析 典型工作任务 以实践为主导的专业课程 确 定 人才培养方案 课程体系 岗位职业能力 1、汽车营销礼仪与沟通能力 2、4S店销售与管理能力 3、初步学会汽车市场调查报告的撰写、汽车营销策划书的编写、二手汽车鉴定评估 职业素养 1、基本政治素质 2、法律法规及政策水平 3、良好的职业道德与社交能力 1 课程设置 1.1课程来源 统计学 汽车机械基础 汽车构造 会计基础 国际商务英语 国际贸易实务 市场营销 国际商务谈判 国际贸易地理 国际金融 外贸单证制作 外贸函电 国际物流 海关实务 《汽车营销》作为汽车技术服务与营销专业主干课程，具有承上启下的作用 1 课程设置 1.2 课程定位 《汽车营销》是汽车技术服务与营销专业一门培养职业素质与能力的专业核心课程。面向汽车营销员、汽车助力营销师、汽车市场营销师、旧机动车鉴定估价师等岗位。培养懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。 本课程是以职业能力培养为目标，以设备管理工作过程为导向设计课程的学习内容，与企业共建师资、实训基地和教学资源，共同实施教学。 按设备管理职业岗位的典型工作任务重构学习内容 设备管理人员的职业成长经历 职业成长从低级到高级 1 课程设置 1.3 课程设计思路 方法能力 专业能力 社会能力 能进行初步的市场调研， 能够进行市场环境及消费者分析； 能从事市场细分、目标市场选择和定位工作； 能运用一定的营销组合策略知识设计市场推广计划。 自主学习、思考能力， 收集、整理、分析、处理信息的能力。 人际沟通能力、创新能力、语言表达能力、团队合作意识和竞争意识等。 1 课程定位 1.4 课程培养目标 液压与气动系统的控制 1 课程设置 1.5 课程与其它主干课程的相互衔接关系 2 课程设计 2.1 课程设计理念 汽车销售工作过程 客户开发 接待 分析需求 产品介绍 试乘试驾 协商 成交 交车 销售回访 2 课程设计 2.2 内容选取 根据设备维护与管理职业岗位要求及相关的职业技能鉴定考核要求，本学习领域共设计8个学习模块，30个学习任务，从简单到复杂，使学生通过完成学习情境中的工作任务，逐步掌握“汽车营销礼仪与沟通能力”、“汽车市场调研”、“顾客购车行为分析语引导”等相关的汽车营销的思想、方法和技能，达到汽车营销人员、汽车销售人员的职业能力要求。 2 课程设计 2.3 教学内容 序号 学习模块 学习任务 课时 1 汽车行业、产品与文化 认识汽车行业 2 了解汽车产品 1 了解汽车文化 1 2 汽车营销礼仪与沟通能力 基本仪态训练 2 接待礼仪训练 2 沟通能力训练 2 3 汽车市场调研 小组（焦点）座谈法基本训练 2 市场问卷调查 2 撰写汽车市场调查报告 2 4 顾客购车行为分析与引导 顾客购车心理分析与引导 2 顾客购车动机分析与引导 2 购车过程分析与引导 2 教学内容及课时分配 序号 学习单元 学习任务 课时 5 汽车推销技巧 顾客接待与咨询技巧 2 座店式销售技巧 1 访问式销售技巧 1 达成协议技巧 1 验车与交车 2 售后跟踪服务技巧 2 6 4S店销售与管理 4S店组织结构和部门职能 2 店内销售人员职务说明 1 汽车产品展示 3 展厅营业活动管理 2 顾客（关系）管理 1 教学内容及课时分配 序号 学习单元 学习任务 课时 7 汽车营销策划 汽车营销策划书的编写 2 汽车广告传播策划 2 汽车促销活动策划 1 汽车公关活动策划 2 汽车展销会策划 1 8 二手汽车营销 二手汽车鉴定评估 2 二手汽车营销技巧 2 教学内容及课时分配 序号 类型 内容 1 重点 能够进行顾客购车行为分析与引导，掌握汽车推销技巧以及4S店销售与管理 2 难点 汽车市场调查内容的设计、汽车营销策划书的撰写 3 解决方法 采取由浅入深、循序渐进的教学方法，保证基础，突出重点，特别是在概念的引入上与实际问题相结合，大量引入汽车营销实例。 增强实践性教学。灵活采用小组讨论演讲、个人学习汇报、销售模拟等形式。 课后交流 2 课程设计 2.4 重点、难点和解决方法 3.1 学情境设计 3 教学实施 项目引入 提出任务 工作任务分析 相关知识介绍 技能训练 总结拓展 完成项目任务 项目引导、任务驱动式的教学模式 （一）教学模式 3.1 教学方法和手段 3 教学实施