国内外优秀公司的企业文化和价值观.docx

-- - 阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 （使命即一个公司为什么而生存。 100 年以前通用电气生产电灯泡时，他们 的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好； 迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天 下的人开心起来” ，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是 “百 年蒙牛，强乳兴农”。） 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业： “活 102 年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努 力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业， 希望让他们通过分析数据， 掌握市场先 机，继而调整策略， 扩展业务。 同时希望成为员工幸福指数最高的企业， 并成为一家 “活 102 年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于 1999 年成立）。 阿里巴巴的价值观 阿里坚持 “客户第一、员工第二、股东第三 ”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司 DNA 的重要部分。该 六个核心价值观为： 1. 客户第一 ——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议， 必须从言行上完全予以支持 3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解 决问题和困难 4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现  “对事不对人 ”的原 则 5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 4. 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 1）诚实正直，表里如一 2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈 “有则改之，无则加勉 ” 4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情 ——乐观向上，永不放弃 1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3）以积极乐观的心态面对日常工作， 碰到困难和挫折的时候永不放弃， 不断自我激励， 努力提升业绩 4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业 ——专业执着，精益求精 1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 腾讯的企业文化 愿景 :最受尊敬的互联网企业 不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬； 通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬； 推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬； 注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。 使命 :通过互联网服务提升人类生活品质。 使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务； 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 价值观 :正直，进取，合作，创新 正直： 遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； 用正直的力量对周围产生积极的影响。 进取： 尽职尽责，高效执行； 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； 保持好奇心，不断学习，追求卓越。 合作： 具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 创新： 创新的目的是为用户创造价值； 人人皆可创新，事事皆可创新； 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。 经营理念 :