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物业公司2018年度行政工作报告发言稿 今天，我们在这里召开**年工作会议。会议的主要任务是：贯彻落实党的十九大和集团、总公司**年工作会议暨职工代表大会精神，总结回顾公司**年工作经验及成绩，部署**年工作任务，统一思想、鼓足干劲，找准改革突破口，谱写转型新篇章，奋力开启公司发展升级新征程，全力推动新时代下高质量、高速度的可持续发展。下面，我代表公司向大会作工作报告，请予审议。 一、**年工作简要回顾 **年是完成**工作目标之年，面对复杂多变的经济形势，我们积极应对挑战，在上级组织的正确领导下，认真贯彻落实高速集团工作会议精神和总公司总体部署，全力以赴、攻坚克难，全面完成了**年的各项工作目标任务。 （一）克服困难，全面完成经营收入目标 克服了应收账款增加、各单项成本费用开支增加等因素，公司经营收入基本与去年同期持平。根据截止至**年12月31日采集的财务数据，公司**年共计完成营业总收入xxxx万元，年度预算收入为xxxx万元，百分百完成总公司布置的任务；服务区经营总收入为xxxx万元，其中，服务区对外租赁收入xxxx万元，合作经营收入xx万元，加油站租赁收入xxxx万元，广告媒体收入xx万元。房产对外出租管理及恒泰花苑小区物业服务相关收入xxxx万元，停车场及经营项目招标收入xx万元。 公司逐渐改变服务区的经营模式，增加了合作经营的方式与外单位合作。另外，通过市场询价方式，择优选购了浙江交投公司收银监控软件；收银监控软件的建立改变了服务区以前手工收银的漏单、结错帐、账目不清晰、工作效率低下等弊端，提升了服务区的经营效率。 （二）努力探索，体制机制更加完善 1.推动体制改革。改革主要涉及机构职能、绩效薪酬两大方面，去年，公司成立了改革工作领导小组，制定改革方案，对部门职责和工作流程进行重新整合、调配，使职责界定更加明确，收入与工作内容、强度直接挂钩，按照科学合理、精简效能的原则和遵循按需设置、职数控制、结构合理的原则完成岗位设置方案，进一步激发了公司发展潜力。 2.优化制度管理。在服务区经营方面，制定了《高速公路服务区巡查监督管理办法》、《服务区经营单位考核奖惩办法》。在项目建设方面，建立了大型专项工程招标工作、大型专项工程验收结算、日常养护工作流程等制度。在选拔人才方面，拟订了《组织选拔方案初稿》和《竞争性上岗实施方案初稿》。在公司管理方面，制定了《部门工作职责》和《**公司内控制度》。 3.加强财务监督。针对公司自营的服务区，在加强财务工作规范化要求的同时，加大了财务内部审计的力度，全年共对两对自营服务区审计达七次。通过有效控制手段，帮助服务区提高管理水平和经营效益。同时配合总公司进行多次财务审计，以确保账务的真实性和准确性。严格控制资金支出，严格资金预算管理，分级把关，限额审批；严格控制无预算支出，不断加强资金审批、运转、调拨等流程管理，提高财务收支、数据统计、凭证审核、纳税申报、资金支付等工作的及时性和准确性。 4.加强人才队伍建设。根据公司发展需要，在总公司的支持下我司编制了《社招方案》，按照规范程序招录本科生x人、大专生x人，大大提升我司人员综合素质。在总公司的关怀下，分两批从路段单位调配了xx人进入我司，基本满足了公司各部门对人员需求。 5.做好业务督查。在合理设置“公司本部→服务区管理中心→服务区综合部”三级监管模式的基础上，充分发挥“公司本部、服务区一线”视频监控的管理平台作用；形成日常巡查、重要时段及节假日督察、季度考核、内部审计相继结合的监督机制；采取行政问责、工作约谈等方法，强化责任制检查考核结果运用，坚持以常态化问责倒逼履责到位。 （三）综合施策，提升服务区管理水平 **年服务区质量等级评定工作对公司意义重大，也是工作的重点。借助质量等级评定，可以总结近年工作成效，也可以挖潜增效，提高服务水平。为全面做好迎检工作，公司采取了多项举措狠抓落实，严把时间节点，全力以赴打好迎检攻坚战。 1.提升服务意识。为推进解决服务区“脏、乱、差”问题，彻底扭转服务区的负面社会影响，切实提升我司服务区管理能力和服务品质，公司成立了服务区整改工作领导小组，对服务区设施维护、制度建设、经营规划、员工培训、品牌建设等工作进行全面推进。一是开展全员业务培训。在**年4至5月份，在**高速**服务区组织开展了两期业务培训。公司各级领导、员工、服务区经营商代表、保洁公司物业经理约xxx余人参加，受训面达到100%。培训特邀请南昌市物业管理专家及全国高速公路服务区等级评定专家人员授课。培训内容主要围绕物业管理法律法规、物业现场管理操作规范、服务区服务质量等级评定解读等方面展开，为提高服务质量和服务水平拓展了思路。二是推进文明建设。工作人员经常在巡查中发现司乘人员遗失在服务区的贵重物品，主动通过皮包内身份证等信息成功联系到失主。*