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过程管理讲座 直方图（Histogram） 第七节 SPC新7项（管理）工具 亲和图（Affinity Diagram） 树图（Tree Diagram） 过程决策程序图（PDPC） 矩阵图（Matrix Diagram） 关联图（Relationship Diagram） 优先顺序矩阵（Prioritization Matrices） 网络图 （Network Diagramming） 亲和图 Affinity Diagram 用于事实、状况、意见、建议的整理和归纳 发现和描述复杂信息的焦点和规律 亲和图（ Affinity Diagram ） 树图 Tree Diagram，也即树形图、系统图 对问题进行逻辑层次分析的工具 将问题进行层次划分，在每一个层次上定义对问题的影响和解决的措施 故障树 可视结构树 局部制造成本改进目标树图 过程决策程序图（PDPC） Process Decision Program Chart 与过程相关事件的计划，以便当期望不发生的事件可能或确实发生时，事先已经有应急对策 将意外进行计划的方法 危机管理 过程决策程序图（PDPC） 水平对比法 Benchmarking 引导人们注意进行横向比较，对于那些雄心勃勃要做“世界一流企业”的人们尤其重要 过程改进问题讨论 讨论 工具给了我们什么启示？ 实施过程改进的决定因素是什么？ 如何发挥人的作用？ 第二部分 抽样检验 第三章 抽样检验 第一节 抽样检验的基本概念 抽样检验 名词术语 抽样方案及对批接收性的判断 抽样方案的特性 抽样检验 在有些情况下，全数检验或100%检验不可能采用或很不经济，只能采用抽样检验 抽样检验需要遵循规定的抽样方案和判定准则 抽样检验存在错误判定的风险 名词术语 单位产品 检验批 批量 不合格 不合格品 批质量 过程平均 接收质量限 极限质量 抽样方案及对批接收性的判断 质量标准pt 接收数Ac 拒收数Re 二次抽样方案 二次抽样方案程序框图 抽样方案的特性 接收概率及抽检特性（OC）曲线 抽样方案的两类风险 平均检验总数与平均检出质量 第二节 计数标准型抽样检验 抽样表的构成 抽样程序 抽样表的构成 抽样表是为了省却实际运用者的计算而设计的一种工具表，依据某些已知的条件就可以查得相应的结果 已知p0，p1，可以查得n和Ac 抽样程序 确定质量标准 确定p0，p1值 批的组成 检索抽样方案 取样：简单随机抽样，系统抽样法，分层抽样法，整体抽样法 第三节 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用 概述 GB/T 2828.1的使用程序 概述 依据过去的检验结果，按一定规则随时调整检验的尺度，从而改变抽样方案 是一组而不是一个方案 一定的转移规则 GB/T 2828.1的使用程序 GB/T 2828.1的主要组成 GB/T 2828.1的使用 GB/T 2828.1检验的转移规则 第四节 孤立批抽样检验及GB/T 15239的使用 GB/T 15239的特点 GB/T 15239的使用 GB/T 15239的特点 适用于孤立批 以极限质量LQ为指标 两种模式 GB/T 15239的使用 使用说明 第五节 其他抽样检验方法 计数抽样检验的其他方法 计量抽样检验方案 监督抽样检验 计数抽样检验的其他方法 序贯抽样检验 连续抽样检验 跳批抽样检验 计量抽样检验方案 利用样本数据计算统计量 比计数型数据信息量大 针对产品特性需要特别制定抽样方案 产品特性较多时，较为繁琐 监督抽样检验 第三方或政府实施的抽样检验 第三部分 可靠性工程 第四章 可靠性基础知识 第一节 可靠性的基本概念 可靠性 产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性 可靠性的概率度量称为可靠度 产品终止规定功能称为失效（不可修复）或故障（可修复） 可靠度函数、累积故障（失效）分布函数 可靠度：产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率 可靠度函数：R (t) = P ( Tt ) 累积故障（失效）分布函数： F (t) = P ( T≤t ) T——寿命，产品发生故障的时间 t——规定的时间 可靠度函数、累积故障（失效）分布函数 为了研究的方便，一般假定，产品要么处于正常工作状态，要么处于故障状态 因此，对于任何t，都有： R (t)+ F (t) = 1 故障（失效）及其分类 按故障发生的规律分类 早期故障，偶然故障，耗损故障 按故障引起的后果分类 致命性故障，非致命性故障 按故障的统计特性分类 独立故障，从属故障 维修性 产品在规定的条件下和规定