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银行卡业务培训 一、卡业务的有关制度 二、卡业务的基本操作 三、卡业务的差错处理 银行卡卡样设计 银行卡的基本规定 一、陕西信合富秦卡是各县联社委托省联社向中国银行业监督管理委员会申请的统一品牌银行卡 二、是具有银联标识的人民币磁条借记卡 三、有个人卡和单位卡两种，具有存取现金（单位卡除外）、转账结算、消费、查询功能 银行卡的基本规定 四、富秦卡必须先存后支，不具有透支功能 五、富秦卡必须设置密码 六、有折发卡、补发新卡、换卡、卡止付和卡挂失都要到发卡社办理 七、个人借记卡的起存金额10元，单位卡起存金额1000元 卡号编排规则 陕西信合富秦卡卡号共19位。卡号组成规则按照中国银联标准执行。 卡号组成规则： 银联标识(6)+地区编码(2)+介质标识(1)+卡类标识(1)+预留(1)+序号(7)+校验位(1) 介质标识： 0-IC复合卡 、1-磁条卡 卡类标识： 1-个人卡 2-单位卡 例如:6225060611000000099 领用重空凭证时的号码为:060000009 业务规定 富秦卡账户的存款归属发卡机构 富秦卡收益按规定分成 ＡＴＭ视同所属营业机构的柜员 遵循中国银联相关联网联合技术规范及业务规则 遵循银行卡计算的收费的相关规定 遵循银行卡账户及交易管理的相关规定 科目设置 营业网点应设置以下科目 101102 ATM现金 201711 个人借记卡 262171 工本费 262172 手续费 1010046 个人借记卡(表外科目) 1010047 单位借记卡(表外科目) 科目设置 省中心应设置以下科目 262118 应付银联卡交易本金 262119 应付银联卡交易手续费 262121 差错处理资金 139108 应收银联卡交易本金 有关概念 发卡机构：指经当地银监分局初审、陕西银监局审查批准，取得借记卡业务市场准入资格，并经省联社同意使用陕西农村信用社富秦卡品牌，可在其辖内开办银行卡业务，作为发卡主体，承担办理银行卡所产生的债权债务及相应法律责任的各县或各区农村信用社联社 有关概念 发卡网点：指发卡机构辖内办理借记卡业务的营业网点。代理社即受理社，是指办理其他机构发行的借记卡业务，发卡网点、代理网点统称经办网点 有关概念 本地卡：指本地区各发卡机构辖区内的发卡网点发出的借记卡 异地卡：指非本地区各发卡机构辖区内的发卡网点发出的借记卡 区分本地卡和异地卡以借记卡卡号中地区代码为准 资金清算规则 借记卡系统是综合业务系统的子系统，依托于全省通存通兑业务系统，资金清算规则遵从于全省通存通兑业务系统的资金清算规则，跨行交易资金清算遵从于中国人民银行资金清算规则 资金清算规则 行内资金清算是采用两级清算模式，由综合业务系统自动完成省清算中心与县清算中心之间、发卡网点与业务受理网点之间的资金清算 跨行资金由省联社统一与中国银联清算，按照中国银行提供的清算数据和相关凭证，通过大额支付系统主动将清算资金划至中国银联 计息与收费 富秦卡账户按照中国人民银行相关规定的同期同档次利率和计息方法计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息个人所得税 富秦卡的收费标准由陕西省农村信用社联合社制定，发卡网点应严格按照公告收费标准执行．收费标准如有调整，发卡网点应按照公告内容执行 风险防范 操作风险是指在实际工作中,由于主观经营思想的偏差或决策失误,以及部分临柜人员的业务素质不高,导致操作不当造成的风险 欺诈风险是指不法分子冒用，使用伪造，变造或作废的富秦卡以及特约商户与持卡人串通或以其他方式诈骗信用社资金而形成的风险 卡业务功能 发 卡 管 理 特 殊 业 务 卡账务交易 查 询 交 易 其 它 交 易 报 表 农民工卡业务 发卡管理 一、有折发卡（交易码：5105） 客户持本机构活期个人结算户存折在柜台办理开卡业务，需填写“借记卡申请书”并提交客户资料和本人有效的身份证件 开卡的个人结算户必须是留有密码的，通兑级别没有限制，卡号必须刷卡输入 交易完成后卡号与该个人结算存折户帐号相关联 发卡管理 二、换卡（交易码：5107） 客户持损坏的卡片到原发卡机构柜台申请换新卡，需填写特殊业务申请表 新卡密码可以由客户重新设置 交易完成后新卡自动关联原卡活期个人结算存折账户 该交易收取卡片的工本费 发卡管理 三、补卡（交易码：5108） 客户在已办理卡片正式挂失手续后，凭挂失申请书到原挂失机构柜台申请补办新卡 挂失申请书编号是在挂失交易完成后，综合业务系统产生的编号 交易完成后新卡自动关联原卡所有账户 该交易收取新卡片的工本费 发卡管理 四、销卡（交易码：5109） 持卡人也可以在书面挂失后办理销户 客户