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ZYJSJ/QSA01 修改码：0/A 页码：1/55
目 次
《质量手册》批准令……………………………………………………3
0 前言………………………………………………………………4
1 目的和范围………………………………………………………7
2 引用标准…………………………………………………………8
3 术语和定义………………………………………………………9
4 质量管理体系………………………………………………… 11
4.1 总要求………………………………………………………… 11
4.2 文件要求……………………………………………………… 11
5 管理职责……………………………………………………… 16
5.1 管理承诺……………………………………………………… 16
5.2 以顾客为关注焦点…………………………………………… 16
5.3 质量方针……………………………………………………… 16
5.4 策划…………………………………………………………… 16
5.5 职责、权限与沟通………………………………………………18
5.6 管理评审……………………………………………………… 26
6 资源管理……………………………………………………… 29
6.1 资源的提供…………………………………………………… 29
6.2 人力资源……………………………………………………… 29
6.3 基础设施……………………………………………………… 30
6.4 工作环境……………………………………………………… 30
7 产品实现……………………………………………………… 31
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7.1 产品实现的策划……………………………………………… 31
7.2 与顾客有关的过程…………………………………………… 31
7.3 设计和开发…………………………………………………… 33
7.4 采购…………………………………………………………… 39
7.5 生产和服务提供……………………………………………… 41
8 测量分析和改进……………………………………………… 45
8.1 总则…………………………………………………………… 45
8.2 监视和测量…………………………………………………… 45
8.3 不合格品控制………………………………………………… 47
8.4 数据分析……………………………………………………… 48
8.5 改进…………………………………………………………… 48
附录…………………………………………………………………… 52
-2-
ZYJSJ/QSA01 修改码：0/A 页码：3/55
《质量手册》批准令
为了适应企业发展的需要，公司《质量手册》依据GB/T19001-2000（idt ISO9001：2000）标准和我公司实际情况编制，是公司实施质量管理体系必须遵循的纲领性文件，是企业的基本法规，对公司职工具有强制性和约束性。
本《质量手册》已经公司质量管理领导小组会议评审，现予批准发布，自2003年8月16日起实施。本人委派刘大源总建筑师为ZYJSJ管理者代表，负责组织、协调本手册的有效实施，并对外处理有关质量问题。
本《质量手册》对外是向顾客提供证实公司质量保证的依据，对内是全公司员工参加各项质量活动的行为准则。公司各职能部门和全体员工必须认真学习，充分理解、贯彻实施、落实到位，推进质量管理体系有效运行。
浙江XX建筑设计研究有限公司
总 经 理：
二00三年八月十五日
ZYJSJ/QSA01 修改码：0/A 页码：4/55
前言
0.1 公司概况
名称：浙江XX建筑设计研究有限公司
英文：
缩写：ZYJSJ
地址：
邮编：310005
电话：（0571）
传真：（0571）
电子信箱：
ZYJSJ创建于1997年，是浙江省近年来骨干设计院之一，具有国家建设部颁发的建筑、装饰甲级设计证书，市政乙级设计证书。公司总部设在风景秀丽的天堂杭州，在全省设有多个办事处，业务立足全国经济领先的华东、华北地区，面向国内外市场。
本公司机构人员设置精干、高效，现有员工120余人，技术人员占员工总数的92%。公司内设有建筑设计、城市规划、市政设计、室内装饰设计、环境景观等
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