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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 柠檬零食网商业计划书 概要 数据显示，2009年，我国休闲食品市场容量虽然已高达400亿元以上，但人均消费量仅为23.6g，远低于发达国家每年人均消费3.2kg的水平。随着我国经济水平的提高及人们消费水平、购买能力的不断提高，休闲食品市场仍将会以20%以上的速度增长。除此之外，我国休闲食品市场也呈现出由低端到高端的发展态势，国民消费能力的提升对高端需求的拉动效果十分明显，使高端休闲食品市场发展旺盛，中国本土高端消费群体也已开始浮出水面。（数字来源于中国食品行业协会） 据美国食品工业会预算，到2018年中国将成为全球最大的进口食品消费国，届时中国大陆进口食品市场规模高达4800亿元，未来几年姜水中国进口食品高速发展期。目前，中国市场制造业的平均市场利润为15%，零售业平均市场利润为20%，餐饮业的平均市场利润为30%。中国入世以来关税一降再降，RMB汇率一升再升，市场经济透明度越来越高。一个个利好消息使进口食品的平均利润高达40%-50%。在这个令人震撼的数据必将引爆新一轮的投资狂潮。 随着人们生活水平的提高，消费档次得到逐渐提高和升级，饮食品位已从过去的温饱型逐渐向营养型、健康型、休闲型、风味型和体验型转变。在中国越来越多的人将品质上乘、营养健康、新奇美味、精美包装的休闲食品作为每日消费的一部分。其中，上班族的女性白领尤为突出。 进口食品是一种非常有文化和特色的食品，把进口食品当作礼品，既高档时尚，又包涵文化特色，不显庸俗，更重要是它还健康营养，新奇美味，送给谁都说得过去，走亲访友时送进口食品绝对是一种品位和身份的象征，情人节时送极具诱惑力的进口巧克力，体现出一种时尚、潮流和对浪漫爱情完美的诠释。进口食品逐渐成为礼品的首选。 据中国互联网络中心2009年中国网络购物市场研究报告称，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%，月收入集中在1000-3000元，并以企业白领和学生为主。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点。女性网民成为网络购物的活跃人群，在网络用户中的份额超过男性占比，并逐步增大。另外，网购用户中高学历群体占比较高，大学本科学历的占到73.8%，初中以下的只有4.4%。从变化趋势看，大专学历用户已经取代大学本科学历用户成为网购用户的主体，网购用户的学历结构发生较大变化。按职位划分如下图： 来自品牌中国网专栏作者邹文武的一份报告称，如今，80后成为休闲食品的主流消费群体。他们对电子商务的狂热，已经掀起了所有产业的电子商务狂潮。因此，休闲食品的电子商务潮流也将是势在必行的。由此可见，运营电子商务突围是进口食品销售推广的一种全新渠道。 公司概述 （一）企业文化 客户定位：学生与年轻的办公室白领中的消费者。 品牌定位：品质、享受。 产品定位：时尚健康、新奇美味。 经营宗旨：生活美味新奇特。 经营理念：优质服务、品质时尚生活。 服务理念：顾客至上，以人为本。 发展模式： 盈利模式： 企业精神：健康、品质、时尚的生活。 企业使命：为消费者提供上乘的产品与优质的服务。 广告口号：柠檬，就是不一样。 战略目标：打造进口休闲食品校园和办公室网购第一品牌 （二）组织机构 总经理 总经理 网络部财政部客服部物流部策划部 网络部 财政部 客服部 物流部 策划部 主要管理人员： 伍泽润，男，公司的CEO，广西大学在校生，于2010年12月份参加中国策划师培训，并在一个月后参加策划**项目，并去得了**成就。主要负责公司人员管理工作和制定公司的营销策略。 ***，男，公司的总经理，广西民族大学在校生，就读于市场营销专业。主要负责公司的市场信息的收集和制定营销策略以及产品的采购、质检、物流输送。 ***，男，公司的网络总监，主要负责公司的网站设计制作、推广、维护。 ***，男，公司的财务总监，全权负责公司的财务工作，直接向CEO负责。 ***，售后总监，女。主要负责公司产品输送的包装和售后服务工作以及客户客户的信息反馈。 公司制度：见附表。 （三）产品描述 来自世界各地的休闲食品，如：面包/蛋糕、饼干类、口香糖、干果类、肉脯类、果冻类、、果脯蜜饯、糖果类、膨化食品类、巧克力、时尚饮品 （四）服务 消费者 1、为喜爱零食的消费者提供时尚健康、新奇美味优质平价的零食； 2、快速便捷的购买流程和配送方式，让您能在最短时间里收取货物； 　　 3、国内首家提供24小