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设计中的民族志--基于人类学研究方法的用户研究 级 分类号?? 密 武滗理歹大署 学 位 论 文 题 目 遮盐主鲍氐迭查 二二基王△塞堂叠宝壅鎏鲍旦应塑窒 英文 题目一 一 研究生姓名 王全霞 指导教师姓名 墨态笪职称 剑塾筮 学位 监± 申请学位级别 硕士 论文提交日期 生垒月 论文答辩日期生三旦 学位授予单位 盛垫垄墨盘鲎 学位授予日期?? 答辩委员会主席年尊址评阅人至翌瑙 年月 \ 独创性声明 本人声明,所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名: 日期:叫多 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即学校有权 保留、送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部 或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 保密的论文在解密后应遵守此规定 签名龌新躲畔嗍奠汉理:人 摘 “用户研究”是近年来国内设计领 产品成功的关键因素之一,产品开发过 能实现设计的“以人为本”。 用户的需求往往是在用户特定的产品使用环境中被激发出来的,研究用户 的需求,最有效的方式就是在用户的日常生活中观察他们,从而了解用户的需 求。民族志就是在自然环境中研究用户需求的一种方法,民族志研究的一个重 要目的就是搜集明确、具体、无歧义的用户需求数据。 民族志方法在国外一些设计发达国家中的运用已较为广泛和成熟。在国内, 随着交互设计、界面设计的兴起,国外的一些设计理念及用户研究方法正在向 国内渗透。设计研究中的民族志方法便是其中之一,但目前仍处于起步阶段, 其理论和实施方法还在摸索中。 本论文是笔者基于用户研究的理论知识及用户调研的实践经验,将人类学 研究方法应用于设计深化研究中的一次尝试。根据人类学民族志的核心思想, 并参照前人在交互设计中民族志的应用理论,本文从理论层??民族志概述、 策略层??研究方法的选用、操作层??结合案例讲述流程这三方面阐释并试 用了民族志这一用户研究方法。 民族志作为人类学的主要研究方法,在设计的运用中以研究人们的日常生 活为基础,以探索用户需求为目的,以实地调查为主要方式,以用户行为为研 究中心,重点在于通过对真实生活方式的研究、对同常生活细节的探察。具体 实施过程包括制定研究计划,通过探访合适的“需求携带者”,观察、交谈、记 录,最终解释用户未被满足及隐含的需求。 本论文意在深入、系统的探究民族志这一用户研究方法,通过对选用使用 方法、明确使用情景、建立使用流程、归纳使用技巧等的描述,提高民族志研 究的效率与效果;并帮助设计研究人员快速深入的掌握设计民族志的操作方 法及技术技巧,合理运用到研究实践中。 关键词:民族志设计观察法访谈法, ,. . , ,.,.. , , , ? ?. ,’ ,?,. ,,, ”. ” , , 武汉理:人学硕十学伉论文 , ,; ;,. :,,, 武汉理:人学硕十学位论文 目 录 摘 要??.??. 第章引言?. .研究背景及内容..:?. ..现状分析.. ..研究内容一 .研究的目的与意义? .研究的创新点 第章理论层??民族志概述??. .人类学中的民族志? ..人类学概念??. ..人类学中的民族志??. .民族志在设计中的运用..设计中运用民族志的目的与意义..设计中的民族志与人类学民族志的不同..民族志在设计中运用优势与劣势..对民族志研究者的要求 第章策略层??研究方法的选用??:??....用户研究方法的选用??.. .民族志中调研方法的选用.. ..现场观察法??. ..现场访谈法..问卷调查 ..民族志研究方法的选用 第章操作层??民族志研究的实施.准备阶段??研究计划..确定研究目的和重点? ..确定研究对象??人物角色假设??.. ..制定研究日程表 ..预算?. 武汉理:人学硬:学何论文 ..案例分析??“中国式生活”调研项目.实地调查..用户的招募..研究团队和时间 ..调查结构. ..数据记录方式? ..研究技巧 ..案例分析??中百仓储排队人群研究 第章结论? .研究总结.后续研究的问题参考文献??. 致谢参加项目及论文发表情况?. 武汉理:人学硕学位论文 第章引言 .研究背景及内容 目前,国内用户研究形势火热,该领域对于设计专业人爿‘的需求量也很大。 用户研究源于以人为本的设计理念,以人为本的产品设计就是指在产品开发过 程中,要把用户和用户的需求放在首位。具体来讲