现代管理信息科学系统发展历程.pptVIP

8.4.1决策支持系统 ⒈决策支持系统的产生与发展 20世纪70年代中期Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究应用进人了一个新阶段。 80年代，出现了如图8-2所示的三库系统和四库系统，它们在初级DSS的基础上增加 了方法库与知识库。 80年代后期人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习和获取开辟了新的途径。 ⒉决策支持系统的目标与功能 DSS的目标就是要在人工分析、判断的基础上借助计算机与科学方法，支持决策者对半结构化和非结构化问题的决策，以获得尽可能令人满意的解决方案。 DSS的功能可归纳为： ①管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 ②收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息 ③收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息 ④以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型 ⑤能存储并提供常用的数学方法及算法 ⑥使系统中的数据、模型与方法能容易修改和添加 ⑦能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析和预测，得出所需的综合信息与预测信息。 ⑧具有方便的人机会话和图像输出功能 ⑨提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据，并将加工结果传送给使用者。 ⑩具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 ⒊决策支持系统的组成 ⑴决策支持系统的基本模式 决策支持系统的基本模式如图8-2所示。 基本的决策支持系统是对话管理子系统、数据库系统、模型库系统和方法库系统四个子系统的有机结合，如图8-2(a)所示。 ⑵决策支持系统的基本结构 决策支持系统的基本结构大致有两大类：一类称为基于知识的DSS结构；另一类是由各类库和库管理软件以及对话管理子系统为基本部件构成的多库DSS结构。 用户 对话管理子系统 数据库管理系统 方法管理系统 对话管理子系统 模型管理系统 数据管理系统 方法管理系统 模型管理系统 知识管理系统 数据库 方法库 模型库 数据库 方法库 模型库 知识库 用户 推理机 图8-2(a) 三库DSS系统 图8-2(b) 四库DSS系统 ⒋决策支持系统的开发与设计 ⑴决策支持系统的开发过程 ①DSS系统分析 ②DSS系统设计 ③各部件编制程序 ④DSS系统集成 ⑵决策支持系统的设计问题 ①平台的选择 ②软件工具的选择 ③用户界面设计 8.4.2专家系统 ⒈专家系统的概念 ⑴专家系统的定义 专家系统是人工智能的一种形式，是一种解决需要经验、专门知识和解决非结构化问题的计算机应用系统，它将某个领域内的专家知识收集、整理、提炼出来，建成一个专家知识库。在运用专家系统解决问题时，它可以将决策人员制定的推测性论据与知识库结合起来，以对某些非结构化、半结构化问题进行分析解答 ⑵专家系统的基本原理 专家系统可以概括为：专家系统=知识库+推理机 ①知识库必须要解决知识的表示形式和知识的精确程度两个主要问题。 ②推理机。专家系统的推理机主要包含不同知识表示形式的推理和产生式规则的推理以及产生式规则的解释。 ⑶专家系统的应用范围 ①翻译系统 ②预测系统 ③诊断系统 ④设计系统 ⑤规划系统 ⑥监控系统 ⑦调试系统 ⑧维修系统 ⑨控制系统 ⒉专家系统的结构 专家系统由两个主要部分组成，也就是开发环境和咨询环境。一个复杂的专家系统包括知识获得、知识库、推理机、工作场所、推理能力改进（知识更新）、用户接口、解释能力和知识求精系统等部件（见图8-3）。 图8-3 专家系统结构 知识获取子系统 知识库 推理机 工作场所 用户接口 解释子系统 知识求精系统 专家、书本等 用户 ⒊专家系统的构造 常见专家系统的构造主要有三个过程：开发、咨询和改进。 ⑴开发 开发一个专家系统首先要从专家或其他知识源获得知识 ⑵咨询 当用户需要咨询时，专家系统给用户提供一个交互环境 ⑶改进 与其他的计算机系统一样，专家系统也需要不断改进。 ⒋知识获取 ⑴确定智能问题 ①智能问题属于哪种类型?它的目标是什么? ②智能问题的原型系统是什么?它的范围有多大? ③如何定义和描述该原型系统？ ④如何划分该原型系统的子问题? ⑤原型系统的求解模型是什么? ⑥准备建立的专家系统体系结构是什么? ⑵知识形式化 8.5数据仓库与数据挖掘 数据仓库将组织管理决策环境中的海量信息存储进行有效的组织，以支持决策管理活动。是数据库之后信息存储的又一发展。OLAP技术与数据挖掘则作为数据仓库的使用工具，使数据仓库中的数据得到有效的利用。 8.5.1数据仓库概念 ⒈数据仓库的定义 数据仓库(Data W