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第二章 旅客运送条件 第一节 铁路旅客运输合同 一、铁路旅客运输合同的含义及凭证 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 除车票外，还有铁路乘车证和特种乘车证。 二、旅客的基本权利和义务 旅客指持有铁路有效乘车证的人和同行的免费乘车儿童。押运货物的人视为旅客。 1、权利 　 1）依据车票票面记载的内容乘车； 　　2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全； 　　3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。 　　4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿 二、旅客的基本权利和义务 2、义务 1）支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整和识别。 　　2）遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站； 　　3）爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。 4）对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。 三、承运人的基本权利和义务 承运人指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 1、权利 1）依照规定收取运输费用； 　　2）要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全； 　　3）对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。 三、承运人的基本权利和义务 2、义务 1）确定旅客运输安全正点； 　　2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务； 　　3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。 　　4）对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。 第二节 车票及其发售规定 一、车票的作用及分类 （一）作用 1、车票是旅客乘车的凭证 2、车票是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据 3、车票是旅客支付票价和办理旅客意外伤害强制保险的依据 （二）分类 车票票面（特殊票种除外）应当载明： 1.发站和到站站名； 　　2.座别、卧别； 　　3.径路； 　　4.票价； 　　5.车次； 　　6.乘车日期； 　　7.有效期。 真假火车票辨别 关于火车票在这里我们还要多说两句，现在，旅客们买到的大都是新版火车票，那么新版车票都有哪些变化，如何辨别火车票的真伪呢？我们给您总结了一下。 首先，新版车票下方的一维码已经变成一个二维的防伪图案了； 第二，原来的“全价”字样改为符号、￥(读元)的字样，也就是英文字母Y加一横； 第三，原来的“限乘当日当次车、三日内有效”由两行变为一行。 另外，拿到票后您还可以先逆光照照，看看车票上有没有铁路的路徽水印。实用小贴士(新旧两版火车票)在新版火车票的二维的防伪图案、￥、3日内有效处加红圈 ? 1.车次放在上车站和终点站之间；　 ??? 2.原“全价”字样改为“￥” ??? 3.站名下方加印拼音，以《铁路客运运价里程表》上公布的站名拼音为准；　 ??? 4.车票背面印刷《铁路旅客乘车须知》；　 ??? 5.票种增加“红色旅游”，在票面上显示“红”；　 ??? 6.办理团体票并实行一定优惠政策时，优惠票的票面打印“团优”字样，其余票的票面上加印“团”字样；　 ??? 7.优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示“折” （二）分类 1、按形式分 （1）磁卡式 （2）薄纸式：软纸票、区段票、代用票 2、按性质分 （1）客票，包括软座、硬座客票 （2）附加票，包括加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，可以和客票合并发售，除免费儿童外，不能单独使用。 二、车票的发售规定 （一）客票 1、有运能，按旅客要求发售车票。 　　 规章没有定按旅客指定日期，日期要协商。 2、软座，最远至本次列车终点站。 （一）客票 软卧售软座：卧空，涉夜（20~7点）≤2h。车站根据列车长预报发售，始发站可利用预留包房，同一包房不能坐卧混乘。 提问： 如： 4：59~12：00 　 12：00~22：01 5：00~22：00 （一）客票 3、异席客票，全程售硬，另收软座区段软硬座差。 4、动车组列车，最远至本次列车的终点站。 5、边境地区客票 　证件：边境通行证－－县级公安局、