管理学原理习题答案.docx

第一章 习题答案 1. 什么是管理？ 答：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理还包括以下内涵： 第一，管理工作是为了实现组织未来目标的活动。 第二，管理工作的本质是协调。 第三，管理工作存在于组织之中。 第四，管理工作的重点是对人进行管理。 2. 如何理解管理的二重性？ 答：管理的根本属性在于管理具有二重性。管理的二重性，就是管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动产生的，是有效地组织共同劳动所必需的，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 管理的社会属性表现为管理是在一定的生产关系条件下进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性是有机统一于管理过程中的。 3. 如何正确处理管理的科学性和艺术性？ 答：管理学是一门科学，它是在人们总结管理工作客观规律的基础上形成的，管理活动的艺术性，指一切管理活动都应当具有灵活性和创造性。 管理艺术必须建立在管理科学的基础上，不按科学办事的管理，就不可能有真正的艺术性。管理的艺术性是对管理科学理论的合理发挥，而管理艺术性的结果在普遍适用之后就会上升成为科学的理论。显然，管理的科学性和艺术性是相互作用、相互影响的。只有既懂管理理论和方法，又有高超管理艺术的人，才能成为有效的管理者。 4. 管理活动具有哪些职能？它们之间的关系怎样？ 答：管理的职能是指计划、组织、领导和控制。 （1） 计划应是管理活动中的第一位的基本职能。计划与控制尤其密不可分，计划为控制工作提供标准，没有计划、控制也就没有依据，但如果只编制计划，不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满地实现。 （2）各项职能都有自己的表现形式，每一项管理工作一般是从计划开始经过组织、领导、到控制结束。 （3） 各项职能之间同时又相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。 5. 不同层次的管理者应具备哪些技能？ 答：对不同管理者的要求是不同的。处于较低层次的管理者需要的主要是技术技能和人际技能；处于较高层次的管理者，更强调的是人际技能与概念技能；对处于最高层次的管理者来说，概念技能是最重要的。 6. 管理的基本原理与方法有哪些？ （1）系统原理 （2）人本原理 （3）责任原理 （4）效益原理 （5）伦理原理 第二章 习题答案 1. 简述中国传统管理思想的代表性观点。 答：儒家管理思想——德治 （1）儒家管理思想的目标是“和” （2）儒家管理思想的手段是德礼之治 （3）儒家管理思想的理念是中庸之道 法家管理思想——法治 道家管理思想——无为而治 兵家管理思想——兵家谋略 2. 简述科学管理理论的主要内容。 答： （1）科学管理的中心问题是提高效率 （2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” （3）生产工作操作标准化 （4）实行刺激性的计件工资报酬制度 （5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神变革”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。 （6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作为科学工作法 （7）实行“职能工长制” （8）在组织机构的管理控制上实行例外原则 3. 简述梅奥人际关系学说的主要观点。 答： （1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” （2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着一种“非正式组织”。 （3）新型的领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。 4. 简述现代管理理论的特点。 （1）强调系统化 （2）重视人的因素 （3）重视“非正式组织”的作用 （4）广泛地运用先进的管理理论和方法 （5）加强信息处理工作 （6）把“效率”和“效果”结合起来 （7）重视理论联系实际 （8）强调“预见”能力 （9）强调不断创新 （10）强调权力集中 第三章 管理与环境习题答案 1. 管理者工作中所面临的组织环境由哪些要素构成？ 答：组织的一般环境（general environment）也就是其所面临的宏观环境，包括可能影响组织的广泛的政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。 组织不仅在一般环境中生存，而且在特殊领域内活动。组织的具体环境（specific environment）即微观环境，指那些直接影响企业生产经营活动正常进行的有关因素，组织的具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随着条件的变化而变化。企业是在一定行业中从事经营活动的，行业环境的特点直接影响着企业的竞争能力。一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、