四川省2015年青年志愿者服务春运.docVIP

PAGE ——PAGE 1—— 四川省2015年青年志愿者服务春运 “暖冬行动”方案 为认真贯彻落实共青团中央、国家发展改革委、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司《关于实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的通知》（中青联发﹝2014﹞27号）安排部署，组织动员广大青年志愿者积极服务春运，引导青年积极参与到志愿服务事业中来，特制定四川省青年志愿者服务春运“暖冬行动”方案。 一、活动时间 2015年2月4日至3月15日 二、主题口号 青春志愿行 温暖回家路 三、服务对象 面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所。 四、服务内容 （一）引导咨询。开展购（退）票指导、车次（航班）信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等。 （二）秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。 （三）重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。 （四）便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。 （五）应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。 在做好以上重点服务内容的基础上，结合实际、因地制宜，动员高校学生等青年群体在回家途中以多种形式积极参与志愿服务，以及进行交通安全劝导、交通违法举报等，共同形成平安出行、温暖同行的良好社会氛围。 五、工作安排 （一）招募 1、招募时间：2015年1月20日至1月28日 2、招募对象：招募工作由各地团委牵头组织实施，充分动员高校、公益组织、社会各界积极参与。 3、招募方式：可通过“志愿四川”志愿者服务管理平台发布招募信息，动员志愿者通过平台参与活动。 （二）培训 坚持谁用人、谁培训、谁保障，用人单位要围绕春运志愿服务内容，抓好志愿者岗前培训工作，为志愿者服务提供基本条件和保障。 （三）启动仪式 1、启动时间：2月4日 2、有关要求：2月4日当天，各地以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，在主要火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，广泛开展春运志愿服务集中启动活动，并邀请有关领导同志参加，开展慰问活动，在全社会形成声势和影响。 （四）实施 1、服务时间：2015年春运时间为2月4日至3月15日。 2、组织管理：志愿服务期间，招募及用人单位组织建立工作指挥体系，逐级落实工作任务，通过“志愿四川”志愿者服务管理平台，做好志愿者登记、联络、考核、跟踪服务、考勤评优等工作。 3、后勤保障：参加服务的青年志愿者由用人单位统一制作服装及标识牌，并为志愿者购买保险，提供交通及误餐补助。 4、总结表扬：适时召开总结大会，向参与服务的志愿者颁发春运志愿服务证书，表扬奖励优秀志愿者，并积极向团中央推报。 六、工作要求 （一）建立协调机制。各市（州）要加强组织领导，建立相应的工作协调机制，积极争取各方支持，做好本地区和行业系统开展春运志愿服务的组织指导、动员招募、培训管理和总结表彰等工作。 （二）精心组织实施。各市（州）要深入调研，了解各交通运输系统的志愿服务特点，统一部署，周密安排，做好春运志愿服务的需求统计、组织对接和招募动员工作，抓好培训，强化日常管理。 （三）集中启动活动。各市（州）要于2月4日办以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的春运志愿服务集中启动活动，邀请有关领导同志参加，开展慰问活动，在全社会形成声势和影响。 （四）建好服务阵地。各市（州）要根据实际需求，在火车站、道路客运站、机场、港口码头、高速公路服务区等场所，以新建、共建、挂牌等方式，抓好春运志愿服务站、志愿者之家、爱心小屋等三类志愿服务阵地建设。阵地要配备必要的硬件设施，要注重整体形象包装，突出中国青年志愿者和“志愿四川”标识。同时，有条件的单位可建立能长期使用的客运志愿服务阵地，为广大青年志愿者开展服务提供便利条件。 （五）强化保障服务。各市（州）要坚持以志愿者为本，为志愿者服务提供基本条件和保障，积极为志愿者购买保险，要保障志愿者合法权益和人身安全，严禁安排青年