现代酒店人员流失原因-人力资源创新管理措施.docVIP

PAGE I 目 录 中文摘要 ………………………………………………………………………………（Ⅱ） 英文摘要 ………………………………………………………………………………（Ⅲ） 原创申明 ………………………………………………………………………………（Ⅳ） 引 言 …………………………………………………………………………………1 一、 控制酒店人员流失对酒店人力资资源管理的重要意义……………………………1 1.1 酒店人力资源管理的概念界定……………………………………………………1 1.2 实施人力资源管理对酒店人员流失的重要意义…………………………………2 二、 昆明市某民营酒店人员流失原因分析………………………………………………3 2.1 酒店概况……………………………………………………………………………3 2.2 酒店人员供求状况…………………………………………………………………4 2.3 造成人员流失的原因分析 ………………………………………………………4 2.4 人员流失对酒店管理的影响…………………………………………………………6 三、控制酒店人员流失的措施及对策………………………………………………………7 3.1 充分利用人力资源管理机能，优化酒店人力资源管理系统，实行有效的减员补备 3.2 关注企业自身核心业务，实现人力资源管理职能外包 3.3 实行宽带薪酬、改善薪酬结构，实行激励型工作设计 3.4 实行岗位轮换制，以拓展员工个人发展空间、为员工提供足够的发展平台 3.5 实行人性化管理、关注员工，建立员工对企业的忠诚度 3.6 遵循最佳利益原则（即：组织、员工、顾客三重利益） 3.7 加强员工和领导的在职培训 四、结 论 ………………………………………………………………………………11 参考文献 ………………………………………………………………………………13 现代酒店人员流失原因与人力资源创新管理措施 摘 要 由于旅游业的兴起，酒店业也成为当今世纪中发展迅速又密集的行业；随着社会经济水平的提升，服务行业也越来越凸现；为此，酒店业在整个社会中起着不可替代的作用。一般来说，酒店人力资源质量的高低决定着顾客经历质量的好坏，对于已迈入新世纪的各大酒店，人力资源管理方式正确与否将直接影响整个酒店在行业中的竞争地位，因此人力资源迫切需要人力资源管理的创新和更正。本文采用实证分析了现代酒店业人力资源管理的发展现状及存在的普遍问题，通过对其进行实地调查分析，指出当今酒店业人力资源管理存在的主要症结，并对所产生问题的原因展开论述，最终以经济学和人力资源管理学的相关理论，提出如何优化酒店人力资源管理结构、创新管理制度以达到减少人员流失的目的。 关键词：酒店 人力资源 人员流失 原因 措施 Abstract Since the rise of tourism, hotel industry has become the century of rapid development and intensive industry; socio-economic level with the upgrade, the service industry is also increasingly apparent that end, the hotel industry in society as a whole from an irreplaceable role . Generally speaking, the hotel human resources determines the quality of customer experience quality is good or bad, has entered the new century, major hotels, human resource management correct or not will directly affect the entire hotel in the industrys competitive position, Human resources urgently needed human resources management, and corrections. In this paper, empirical analysis of the modern hotel industry human resources management and develop