xx培训教育集团精英校长全能管理特训营——卓越校长的七项修 炼.pptVIP

73 74 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 双赢思维：一个互利的习惯Think Win-Win 一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失 人 际 关 系 领 导 的 习 惯 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系 我寻求自己的利益也照顾别人的利益 要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 人际交流的六种思维 一．利人利己（赢赢）　四．两败俱伤（输输) 二．损人利己（赢输） 五．独善其身（独赢） 三．损己利人（输赢）　六．好聚好散（无交易） 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 什 么 是 双 赢 是 不是 ?是有勇气的努力 ? 扮演“好人” ?达到互赖人际关系 ? 每次都办得到 的最好方法 ?一种以富足心态为 ? 操纵的技巧 基础的生活哲理 ?以品格为基础 ?以做人技巧为基础 的人际交流 的思维模式 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 双 赢 品 格 正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受；用体谅的心态尊重他人，并聆听他人的想法及感受。通过平衡勇气和体谅来达到双赢。 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。（对之的是匮乏的心态） 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 双赢协议 期望结果：我的“终”在那里？我想要什么结果？ 方针：我遵守怎样的规则？获得结果需要遵循怎样的方针？ 资源：我工作中需要用到那些资源？ 责任：如何衡量进度？ 结果：实现目标后有何奖励？假如没有实现，会有什么结果？ 在冲突、长期关系、互赖情景下尤其需要双赢思维 习惯4 —— 双赢思维 改变团队管理的观念 总 结 原则：高效、长期的关系以互敬互利为基础 思维：低效能：一共就这么多。你多了，我就少了。高效能：有足够的资源。你有，我有，大家都有。 行为：平衡勇气与体谅；寻求互利；双赢协议；建立双赢体系。 结果：更快地解决问题；更多的团队参与；慷慨；高质量的关系。 习惯5 —— 知彼解己 改善沟通障碍的问题 知彼解己：一个关于相互理解的习惯Seek first to understand, then to be understood 沟通有两大原则 自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要 同 理 心 沟 通 的 习 惯 习惯5 —— 知彼解己 改善沟通障碍的问题 基本原则 ?我需要去倾听因为我不完全了解。 ?如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我。 同理心倾听的技巧 习惯5 —— 知彼解己 改善沟通障碍的问题 同理心倾听 同理心倾听就是用你自己的语言复述对方的意思和感受。同理心倾听的目的不是建议、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同意、不同意、提问、分析或者判断。 同理心倾听要求听者站在说话者的角度看世界，理解他们的思维模式和感受，在情感和理智上充分而深入地理解对方，帮助你获得准确的信息。 习惯5 —— 知彼解己 改善沟通障碍的问题 同理心倾听回应的五步骤 1．重述字句 2．重整内容 3．反应感受 4．重整内容及反应感受 5．觉察同理心是否适当或必须 场景模拟试验：P239或其他场景 习惯5 —— 知彼解己 改善沟通障碍的问题 总 结 原则：高效能的交流以理解为基础 思维：低效能：我听是为了回应。高效能：我听是为了理解。 行为：先诊断，