加美公司香烟消费者行为研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要随着中国经济的快速发展，中国已成为越来越多的产品的最大市场。快速 摘要 随着中国经济的快速发展，中国已成为越来越多的产品的最大市场。快速 消费品也是其中的一个。而香烟作为快速消费品中的特殊产品，也有同样的发 展趋势，中国已经成为世界第一大烟草市场。加美公司的品牌999香烟在中国 是第一位的进口香烟品牌，但是在越来越激烈的竞争中，销量持平或下滑。除 去外部因素外，内部因素主要是，999香烟现有忠诚消费者大部分是20世纪90 年代培养的，对现在的香烟消费者不了解，没有更多的香烟消费者品吸999香 烟，使它的忠诚消费者数量增加不多。 本文以香烟消费者为研究基础，借助于市场调查方法，运用消费者行为研 究工具，分析出在当今变化着的零售环境下，香烟消费者的消费行为，包括香 烟消费者的特征，影响购买因素，购买行为，和品牌认知，从而对现在的香烟 消费者有一个全面而深入的了解。根据调查和分析的结果，找出999香烟的目 标消费者及其特征，并因此调整渠道和促销的方向和方式，让其有一个明确的 方向性，就是在任何时候，任何地方，都能够吸引到目标消费者，让目标消费 者转化成为忠实消费者，最终可以增加忠诚消费者的数量，从而增加竞争力和 市场份额。 本文的结论是香烟品牌最好把年轻消费者作为目标消费者，努力把年轻的 消费者转变为自己的忠诚消费者；并要关注女性消费者：根据不同地区的不同 零售店的发展状况，加美公司要有不同的投资重点；增加产品的试买率，以提 高忠诚消费者的比率。 关键词：香烟；消费者；消费者行为 Abst Abst ract With the development ofwodd economy,China is becoming the No l market in many trades，including Fast Moving Consumption Goods．Tobacco as a special trade， have the same trend China has been the No．1 tobacco market in the world No matter international or local(domestic)company try their best to enlarge market share．Market share means more consumers to buy the brand More consumers should be more young consumers More young consumers means more loyal younger consumer to their brand The reason is that，younger consumer have longer smoking life，and they are easy be influenced by any strong marketing activities． And once they become loyal consumer to one brand，it is difficult for them switch from one brand to another one Tbus this consumer will contribute the most to the brand in term of smoking vohme and profit，this will enlarge market share at the same time． In this dissertation，it takes Jia Mei company as basic，with market research， and consumer analysis，to analysis the consumer behavior,including character of consumer,influencing factor of buying；behavior of buying and brand awareness． Thus 999 can find its target consumer and satisfy its consumer，And according to the result ofresearch，some suggestions will be provided to Jia Mei． Jia Mei will pay more attention to female smoking consumeL Convenience is a very importa