（01）QC小组活动概论（汪杭明20130116）.ppt

中国水利电力质量管理协会   3、 政府质量奖简介 评选全国质量奖、各地政府质量奖、全国电力行业质量奖的标准是GB/T 19580—2012 《卓越绩效评价准则国家标准》 ，它是一个鼓励企业争做行业标杆的标准，它在质量管理八项原则基础上补充提出了战略、资源、市场与经营结果等要素。它是一个面向产品质量、经营质量和工作质量的大质量管理标准。 卓越绩效模式表明组织追求卓越的7个关注焦点。其中领导、战略计划以及顾客和市场为中心代表领导的三要素。它表明领导以顾客和市场基础为立足点通过制定战略谋划组织的未来。这几方面放在一起旨在强调以顾客和战略为中心的领导的重要性。人力资源，过程管理和经营结果代表着结果三要素。它表明组织产出经营结果的工作是由公司的雇员和供应商伙伴通过其关键过程来实现的。这里的经营结果是由顾客各方面的绩效结果、财务绩效结果和非财务绩效结果构成的一个综合体，同时包括了人力资源方面的结果和社会责任方面的结果。要想改进结果，就必须改进过程。    中国电力建设企业协会 中国水利电力质量管理协会  4、QC小组活动与质量管理体系的关系 ISO9001质量体系或卓越绩效管理体系都是企业实施质量管理的行政组织实施。对于ISO9001质量管理体系组织还邀请第三方对企业进行认证活动，表明企业对质量管理体系和对顾客满意的承诺合格程度。而实施卓越绩效是企业为取得优秀的经济和社会绩效的内部管理战略部署。 QC小组活动是质量管理中的持续改进活动，它是质量管理体系和实施卓越绩效活动中的一个重要组成部分。 QC小组活动充分体现了企业内主动的，积极的持续改进的过程，QC小组活动的积极开展形象地反映出一个企业的组织细胞的活跃程度。它反映出一个企业精神文明和物质文明发展的一个缩影。 请注意， QC小组活动与质量管理体系的关系，如同大树与分支的关系，在企业质量管理中，如评选质量奖、优秀建设工程、优秀企业等方面，均要考察企业的QC小组活动情况，作为考核条件之一。    中国电力建设企业协会 中国水利电力质量管理协会 5、六西格玛（6σ）管理简介 六西格玛是一个比QC小组更具行政化管理和技术精确化的质量改进管理活动。 六西格玛也是质量管理的一种方法和理念，二十世纪八十年代起源于美国，最早应用于Motorola公司，取得了令人瞩目的成就。后推广至GE、IBM等跨国公司，在二十世纪九十年代席卷全球。6σ中的σ即标准差，6σ质量管理的水平可以使产品或服务的合格率达到99.99966％，即每百万中只有不超过3.4个不合格的机会。我们说一个过程具有6σ能力时，可以肯定这是一个世界一流的、接近完美的过程。从企业战略角度，6σ管理是一种追求卓越的管理理念。同时，我们也认识到对于大批量生产的市场商品应用6σ理论更为合适。  6σ活动在实施上由“倡导者Champion”、“大师黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障。  中国电力建设企业协会 中国水利电力质量管理协会 2、QC小组的组建与推进 2.1、QC小组的组建与注册登记 2.2、QC小组活动基本条件与管理办法 2.3、诊断师注册制度简介 1、全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法 2、全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲    中国电力建设企业协会 中国水利电力质量管理协会  2.1、QC小组的组建与注册登记（1）QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。