三兴检测市长质量奖自评报告.docVIP

PAGE 1 申报淮南市市长质量奖 自 我 评 价 报 告 安徽三兴检测有限公司 2013年6月26日 目 录 1.组织描述2 2.组织面临的挑战8 3.组织发展蓝图9 4.自我评价9 4.1 领导9 4.1.1 高层领导的作用9 4.1.2 组织的治理13 4.1.3 社会责任16 4.2 战略18 4.2.1 战略制定18 4.2.2 战略部署20 4.3 顾客与市场21 4.3.1 顾客和市场的了解21 4.3.2 顾客关系与顾客满意22 4.4 资源24 4.4.1 人力资源24 4.4.2 财务资源27 4.4.3 信息和知识资源28 4.4.4 技术资源28 4.4.5 基础设施29 4.4.6 相关方关系30 4.5 过程管理30 4.5.1 过程的识别与设计30 4.5.2 支持过程31 4.5.3 过程的实施与改进35 4.6 测量、分析与改进35 4.6.1 测量、分析和评价35 4.6.2 信息和知识的管理37 4.6.3 改进与创新39 4.7 结果42 4.7.1 顾客与市场的结果42 4.7.2 财务结果43 4.7.3 资源结果43 4.7.4 过程有效性结果45 4.7.5 领导方面的结果45 组织描述 安徽三兴检测有限公司系国有企业安徽省三兴检测中心于2008年10月整体改制而来，为中国化学工程第三建设有限公司二级法人单位，国有独资企业，注册资本金900万元。 检测公司现有员工185人，其中注册建造师5人、注册造价师1人、注册咨询师1人、教授级高工2人、高级工程师15人，工程师9人，其他各类专业技术员52人。9人取得25项无损检测高级资格证书，6人取得高级试验员资格证书。公司下设无损检测室、理化试验室及技术科、安全质量科、设备材料科、经营预算科、财务科、综合办公室等管理科室。公司基地占地面积6500m2。拥有射线检测设备、超声波探伤仪、TOFD探伤仪、现场光谱分析仪、铁素体分析仪、硬度仪和其他试验、检测设备三百余台套。业务工作开展上，检测公司现主要承担各类建设工程的质量检测、材料试验等任务。 目前，在资质方面主要拥有： 国家质监总局批准的《特种设备检验检测机构核准证(无损检测A级)》（包括RT、UT、MT、PT、ET、TOFD六项探伤方法）、 国家建设部核定的《无损检测工程专业承包一级资质证书》、 安徽省建设厅《建设工程质量检测机构资质证书》（含主体结构工程现场检测、钢结构工程检测、见证取样检测）、 安徽省建设厅《安全生产许可证》、 安徽省环保局《辐射安全许可证》、 安徽省质监局颁发的《实验室资质认定计量认证合格单位》证书（CMA）、 方圆标志认证中心质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证、 国家认可委CNAS实验室认证。 1.1 组织的环境 a）主要产品和服务及其交付方式 公司主要从事建设工程质量无损检测、理化试验。 b）企业文化 公司承接上级公司的企业精神、使命、价值观等，结合本公司实际情况提出企业愿景。 企业精神：  开拓、拼搏、严细、求实。 企业运行模式：  战略统领、目标控制、效益领先、约束激励。 企业管理运营理念：  以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，安全质量为根本，制度为保障，文化和思想建设为基础。 企业核心价值观：  务实诚信、振兴企业、造福职工、奉献社会 企业愿景： 发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的检测机构。 c）员工的基本情况 公司职工总人数为185人，员工基本情况见表1。 表1 员工基本情况表 1．职工人数 185 3．学历构成 人数 所占比例 其中：公司高管人员 7 研究生 0 0% 部门、厂级管理人员 0 本科生 22 11.89% 科级人员 10 专科生 41 22.16% 员工 168 中专及以下 122 65.95% 2．年龄构成 人数 所占比例 4．构成 人数 所占比例 55岁以上 10 5.41% 管理人员 59 31.89% 50-54岁 16 8.65% 工程技术人员 44 23.78% 40-49岁 64 34.59% 其中：高级 13 7.02% 30-39岁 54 29.19% 中级 15 8.11% 29岁以下 41 22.16% 特种作业人员 102 55.14% 生产员工 126 68.11% 员工年龄、学历结构见图1和图2。 图1 年龄构成饼分图 图2 学历构成饼分图 公司员工涉及射线作业，因此实行定期体检制度，对在射线环境下的作业员工给予特殊的健康和安全保护。对所有从事射线检