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内科护理沟通问题及解决对策探讨 江建清 贵阳市公共卫生救治中心 贵州贵阳550004 摘要：内科护理中沟通尤为重要，将影响到护理的质量。木文通过对内科护 理工作的调查问题进行总结，进而探讨了护理工作中沟通的重要性、护理沟通的 内涵，并具体分析了护理沟通的对策。 关键词：护理工作；沟通；内科 内科护理工作中的沟通问题是医院现阶段最容易引发事端的问题，内科疾病 的护理质量是保证患者健康痊愈的重要保障，同时也是医院医护效果的重要体现。 由于内科疾病因病种繁多，病程长短不一、轻重不等，有些疾病诊断网难、检查 项目多，某些疾病易反复发作、迁延不愈，因此内科病人具有多种复杂的心理情 绪等特征，其护理工作也较为复杂，对护理人员的要求较高［1］。因此为了提高 医院内科护理工作的工作质量，就要求内科护理人员加强与患者及其家属的沟通， 通过沟通来缓解医患之间潜在的矛盾，从而从沟通中找出的问题，有针对性地找 到妥善的解决对策，为建立良好的护患关系打下基础。 资料与方法 1.1 一般资料 对在木院中从2014年5月至2015年5月期间接受护理服务的内科疾病患者 进行调查研究，其中伍含男性患者73例、女性患者95例，年龄在27-69岁之间， 平均年龄为48岁。 1.2方法 从护理工作者的的护理专业技巧、工作态度以及医患沟通情况等5个方面来 制定针对我院的护理满意程度调查问卷，其中含“十分满意”、“基木满意