质量管理学课件-秦现生-2010(第二版)第三章.pptVIP

第三章 质量管理体系;§3.1 质量管理体系概述 §3.2 质量管理体系的组成和结构 §3.3 质量管理体系要素 §3.4 质量管理体系文件 §3.5 质量管理体系的审核与认证;一、ISO9000系列标准介绍;1、ISO简介;ISO简介;ISO简介;ISO简介;ISO简介;2、国际标准的制定过程;国际标准的制定过程;国际标准的制定过程;国际标准的制定过程;3、ISO9000系列简介;ISO9000系列简介;ISO9000系列简介;ISO9000系列简介;ISO9000系列简介;ISO9000系列简介-1994版;销售发运;ISO9000系列简介-2000版;ISO9000系列简介-2000版;ISO9000系列简介-2000版;4、国际标准的采用;5、误解;误解; 实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 ——ISO8402:1987 建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 ——ISO9000:2000 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 —— ISO9000:2000;对质量管理体系定义的说明;一个组织只有一个质量管理体系 不同组织的QMS不同 QMS是一个组织中众多体系中的一种 QMS包括组织机构、程序、过程和资源 由质量管理体系要素组成;目标：确保产品质量，使顾客满意 确立质量方针，提出具体的质量目标，并对影响产品质量和实现企业质量目标的主导因素